資訊

更新｜【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起

2026/10/05

非常感謝你一直使用龜之井酒店。

我們最近發現，客戶的個人資訊有可能透過我們的預訂管理系統「Temairazu」洩漏給了外部方。

對於由此給您帶來的巨大不便和擔憂，我們深表歉意。

根據我們目前能夠確認的情況，我們發現，對於符合以下所有條件的某些預訂，預訂持有人收到了可疑訊息。

・預訂日期：2026年9月21日前預訂

• 入住日期：2026年9月21日或之後的預訂

我們要求我們的客戶，如果收到任何聲稱來自我們公司或住宿設施的可疑通訊（電子郵件、簡訊等），請密切注意以下幾點。

【重要注意事項】

請勿開啟郵件中包含的任何網址或連結。

請勿輸入信用卡資料或個人資料。

不要回覆可疑訊息。

- 請勿依照資訊中的指示付款或轉帳。

如需查詢您的預訂詳情，請聯絡住宿設施的官方客服或預訂網站。

如果您不小心在可疑網站上輸入了信用卡信息，請立即聯繫您的信用卡公司。

請注意，導致此事件的系統不會處理或儲存信用卡資訊。

【事前チェックインの案内を装ったメールについて】

事前チェックインの案内を装った不審なメールが確認されております。

弊社グループにて事前にオンラインチェックインのご案内を差し上げる際に使用している正規のメールアドレスは以下の通りです。

公式送信元アドレス：no-reply@tap-ap.com

上記アドレス以外から届いた不審なメールにつきましては、本文中のリンク等を開かず、速やかに削除していただくようお願い申し上げます。

また、弊社グループで事前チェックインの案内を行っているホテルは下記になります。

・アートホテル鹿島セントラル

・フェニックス・シーガイア・リゾート

・ホテルニューアカオ

・ホテルマイステイズプレミア赤坂

・ホテルマイステイズ羽田

・ホテルマイステイズ宮崎

・ホテルマイステイズ五反田駅前

・ホテルマイステイズ舞浜

・マイステイズ新浦安コンファレンスセンター

・亀の井ホテル熱海別館

・蓼科グランドホテル滝の湯

・アートホテル弘前シティ（11月導入予定）

・亀の井ホテル別府（12月導入予定）

[可能已洩漏的資訊]

姓名、電話號碼、電子郵件地址、地址、傳真號碼、性別、年齡、公司名稱、預訂訊息

如對此事有任何疑問，請聯絡以下辦公室。

手平津株式會社

負責部門：緊急應變台

我們再次真誠地為給客戶帶來如此多的焦慮而道歉。

返回列表