![[官方]龜之井酒店 一關](/ichinoseki/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
問答
常問問題
關於您的住宿
最晚入住時間是幾點？
最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。
如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。
我可以延長退房時間嗎？
雖然無法延長退房時間，但如果客人希望延長在客房內的停留時間，並且在可能的情況下，客人可以支付額外費用以延長在客房內的停留時間，請與我們聯繫。
另外，如果您是會員卡會員，可免費延長住宿至退房當日中午（別府别府酒店、奧日光湯元龜之井酒店、伊豆伊豆高原龜之井酒店不享受免費延期服務） ）。
另外，如果您是會員卡會員，可免費延長住宿至退房當日中午（別府别府酒店、奧日光湯元龜之井酒店、伊豆伊豆高原龜之井酒店不享受免費延期服務） ）。
我可以提前寄送行李嗎？
如果您提前聯絡酒店，我們可以為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在酒店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
我可以帶我的寵物嗎？
我們酒店不允許攜帶寵物入住。請注意。
未成年人可以過夜嗎？
若飯店由未滿民法第4條規定的法定成年年齡的單一顧客使用，或由未滿法定年齡的團體顧客使用，飯店將聯絡監護人（有監護權的人）確認.我們可能會要求您退款。
有地方存放貴重物品嗎？
房間裡有保險箱。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。
有宵禁嗎？
23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。
提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？
如果您透過旅行社或飯店預訂網站預訂並預付款，一般情況下，旅行社會開立收據，飯店無法開立發票。
如果您需要符合日本國內帳單標準的收據，請透過 Iconia Hospitality 官方網站預訂。
我可以開立單獨收據嗎？
為了遵守發票制度，每筆付款/交易（會計）只會開立一張收據。我們無法開立以每晚一間房計算的住宿費或僅包含部分住宿費的收據。
無法部分發行的情況範例
✕ 將每間房每晚交易金額16,000日元分成10,000日圓和6,000日元
✕ 每間房每晚交易金額16,000日元，僅可分攤10,000日元
✕ 多人入住同一間客房，每位客人可分住一間客房
✕ 若一次性使用信用卡支付多間客房的費用，金額將以每間客房分攤。
✕ 將套餐銷售（如含早餐的套餐）分為附加銷售和住宿費
部分發行的範例
※但是，使用信用卡等付款時，需將分割收據的各金額分別支付（單獨支付）。
○ 若第一晚為 10,000 日元、第二晚為 16,000 日元，則每天將分別開立收據。
○ 若第一晚為 10,000 日元，第二晚為 16,000 日元，則將發出一張列有每一天詳細資料的收據。
○ 停車費、住宿費等附帶銷售將另行開立收據。
關於預訂
如何預訂龜之井酒店？
[網上預訂]
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
[透過電話等預訂]
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的酒店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到酒店前台申請。
我可以用什麼來支付住宿費用？
除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
二維碼付款可使用PayPay、d Payment、au PAY、Merpay、Taiwan Pay、Rakuten Pay、支付寶、微信支付進行。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（上述以外的支付）、條碼支付。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
二維碼付款可使用PayPay、d Payment、au PAY、Merpay、Taiwan Pay、Rakuten Pay、支付寶、微信支付進行。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（上述以外的支付）、條碼支付。
我可以等待取消嗎？
如果您想要的日期已被預訂滿，我們會將您列入候補名單，但只有在取消預訂的情況下我們才會與您聯繫。
詳情請洽酒店。
詳情請洽酒店。
如果我想更改預訂，該怎麼辦？
請聯絡酒店。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。
取消費用會在提前多少天前產生？
若取消預訂或更改人數，將收取以下取消費用。
未入住：基本住宿費的 100%
當日：基本住宿費的80%
3天前～1天前：基本住宿費的50%
10天前 - 4天前：基本住宿費的20%
透過旅行社或住宿預訂網站預訂時，將根據指定的取消政策收取取消費用。
我什麼時候可以預訂？我可以當天預訂嗎？
我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。
最近的車站有接駁車服務嗎？
有關免費接駁車服務的信息，請參閱「地點資訊」。
關於用餐
能適應過敏嗎？
在我們的酒店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡酒店。
關於「防過敏菜單」的注意事項
- 1.雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
- 2.我們飯店提供的所有菜餚均在同一廚房準備，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。 - 3．我們不支援自助餐形式提供的菜單。
- 4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
- 5. 請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。
我可以攜帶食物進入用餐嗎？
為防止食物中毒，我們不允許攜帶食物進入用餐場所。
我可以在入住當天預訂早餐嗎？
請聯絡酒店預訂早餐。
我可以在房間裡用餐嗎？
用餐點將在餐廳或大廳供應。
你們有宴會廳嗎？
根據客人人數，我們有各種宴會廳。
欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
餐廳的營業時間是？
早餐 7:00-9:00 (*LO8:30)
晚餐 17:30-21:00 (*LO20:00)
晚餐 17:30-21:00 (*LO20:00)
關於溫泉與公共浴場
公共浴室有提供浴巾嗎？
公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
我有紋身，可以使用公共浴室嗎？
有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
這是什麼樣的公共浴場？
大浴場除了大浴場外，還設有露天浴池、睡眠浴池等。
此外，還提供沐浴乳、洗髮精和護髮素等便利設施，更衣室也配備了吹風機。
此外，還提供沐浴乳、洗髮精和護髮素等便利設施，更衣室也配備了吹風機。
酒店公共浴場的使用時間是幾點？
- 公共浴池的開放時間為12:00至24:00和5:00至9:00。
- *9:00 至 11:00 期間為清潔時間，因此不可使用公共浴室。
公共浴池裡可以改變性別嗎？
入住當天及隔日男女衛生間會互換。
公共浴場內有三溫暖嗎？
沒有桑拿。感謝您的體諒。
有室內浴池的房間的浴池是溫泉嗎？
我們有西式客房（單人房和雙床房）和附浴室的日西式客房。
兩者都使用淡水。
兩者都使用淡水。
有露天浴池嗎？
有露天浴池。
關於內部設施
提供什麼樣的便利設施？
設備包括吹風機、電視、冰箱、保險箱、附熱水沖洗功能的馬桶座圈。
客房提供拖鞋、浴巾、毛巾、牙刷、購物袋等便利設施。
前台提供浴衣、髮刷、刮鬍刀、髮帶、棉花棒。
客房提供拖鞋、浴巾、毛巾、牙刷、購物袋等便利設施。
前台提供浴衣、髮刷、刮鬍刀、髮帶、棉花棒。
我可以使用網路嗎？
提供免費無線上網。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
平常的藥品你準備好了嗎？
請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
有商店嗎？
有一家商店出售當地特產、紀念品、飲料、糖果等。
有關推薦的紀念品，請隨時向工作人員詢問。
有關推薦的紀念品，請隨時向工作人員詢問。
整棟大樓都禁煙嗎？
整棟大樓嚴禁吸煙。
請注意，大樓內設有吸煙角。
請注意，大樓內設有吸煙角。
你們有會議室嗎？
有會議室。我們也出租投影機、麥克風、白板等。欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
有投幣式洗衣機嗎？
沒有投幣式洗衣機。
我可以按摩嗎？
設有按摩角。
這是一種放鬆按摩，可以輕柔地按摩僵硬的肩膀和腰痛。
這是一種放鬆按摩，可以輕柔地按摩僵硬的肩膀和腰痛。
有什麼娛樂設施嗎？
設施內的娛樂設施如下。
自動販賣機販售軟性飲料（2樓和6樓）、冰淇淋（2樓）和酒類（4樓和7樓）。
自動販賣機販售軟性飲料（2樓和6樓）、冰淇淋（2樓）和酒類（4樓和7樓）。
有停車場嗎？
提供免費停車位。 （無需預約）
你們有茶室嗎？
沒有茶室。
供兒童使用
可以租借兒童浴衣和寢具嗎？
對於小學生以上的兒童，將提供浴衣和寢具。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒，需要浴衣和寢具，我們將收費提供，因此請在預訂時告知我們。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒，需要浴衣和寢具，我們將收費提供，因此請在預訂時告知我們。
我可以攜帶孩子的嬰兒食品嗎？
對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
有兒童用餐嗎？
請查看飯店的住宿方案頁面或聯絡飯店。
有兒童用品出租嗎？
我們有兒童用品出租。詳情請洽飯店。
請告知嬰兒的住宿費。
包含成人價格 50% 的用餐和蒲團
用餐：成人價格的50%
提供日式床墊 成人價格的 50%
不用餐/被褥 1,650 日圓
用餐：成人價格的50%
提供日式床墊 成人價格的 50%
不用餐/被褥 1,650 日圓
關於無障礙住宿
是無障礙的嗎？
我們設有可供輪椅通行的客房。我們還在走廊上安裝了扶手，並拆除了浴室的階梯。
欲了解更多信息，請查看“無障礙頁面”或聯繫酒店。
欲了解更多信息，請查看“無障礙頁面”或聯繫酒店。
我可以藉用你的輪椅嗎？
我們有一些可供借用，但請注意數量有限。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。
有適合輪椅使用者的廁所嗎？
二樓設有附扶手和緊急呼叫系統的衛生間，方便坐輪椅的顧客安心使用。
這裡有電梯？
我們安裝了電梯。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。
關於週邊觀光
附近有什麼旅遊景點嗎？
本地區主要旅遊景點請參閱「鄰近觀光景點」。我們也提供附近一些旅遊設施的折扣票。
附近有高爾夫球場嗎？
我們有“一關鄉村俱樂部”和“南岩手鄉村俱樂部”。
附近有便利商店嗎？
7-11 Genbi 店 距酒店約 400m
附近有醫院嗎？
Iwate距離約 10 公里，車程 20 分鐘
大樓內有 ATM 嗎？另外，附近有郵局等金融機構嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但大樓內沒有 ATM 機。我們將引導您前往附近的金融機構。
Genbi 郵局距離我們酒店約 1 公里
Genbi 郵局距離我們酒店約 1 公里
其他
關於遺失物品的查詢怎麼辦？
如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
你能為我安排一輛計程車嗎？
請聯絡前台安排計程車。
我可以從飯店寄送行李嗎？
請詢問店內工作人員。
我可以兌換外幣嗎？
請注意，我們不兌換外幣。
你能為我安排租車嗎？
我們不安排租車。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。
可以藉用手機充電器嗎？
您的房間隨時都可以使用它。如果您不確定，請詢問前台。
什麼是停車場？
- ・本飯店作為車馬旅行俱樂部會員過夜住宿制度「悠遊公園」的合作設施，提供利用飯店停車場的過夜住宿服務「車馬公園」。
- ・詳情請參閱「停車場、可以在車內睡覺的飯店/旅館」。