![[官方]龜之井酒店 一關](/ichinoseki/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常見問題
住宿相關問題
若預計18:00後抵達，麻煩請聯絡飯店。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。
不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費
可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據
預訂相關問題
[網上預訂]
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
[透過電話等預訂]
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的酒店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到酒店前台申請。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
二維碼付款可使用PayPay、d Payment、au PAY、Merpay、Taiwan Pay、Rakuten Pay、支付寶、微信支付進行。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（上述以外的支付）、條碼支付。
詳情請洽酒店。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
用餐相關問題
在我們的酒店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡酒店。
「食物過敏調整菜單」注意事項
- 1．可將菜單調整為不使用特定單一食材，但較難去除調味料中所含的成分，因此可能無法滿足所有需求。
- 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 - 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
- 4．若您因無法保證完全去除過敏原而有所疑慮，基於安全考量，我們可能不得不婉拒提供餐點。
- 5．恕無法於當日臨時應對，敬請見諒。另外，恕不接受因個人口味好惡提出的食材更換要求。
使用前請確認上述內容，並由您自行做出最終判斷。
欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
晚餐 17:30-21:00 (*LO20:00)
關於溫泉與公共浴場
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
此外，還提供沐浴乳、洗髮精和護髮素等便利設施，更衣室也配備了吹風機。
- 公共浴池的開放時間為12:00至24:00和5:00至9:00。
- *9:00 至 11:00 期間為清潔時間，因此不可使用公共浴室。
兩者都使用真湯。
館內設施相關問題
客房提供拖鞋、浴巾、毛巾、牙刷、購物袋等便利設施。
前台提供浴衣、髮刷、刮鬍刀、髮帶、棉花棒。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
有關推薦的紀念品，請隨時向工作人員詢問。
館內另設有吸菸區。
這是一種放鬆按摩，可以輕柔地按摩僵硬的肩膀和腰痛。
自動販賣機販售軟性飲料（2樓和6樓）、冰淇淋（2樓）和酒類（4樓和7樓）。
供兒童使用
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒，需要浴衣和寢具，我們將收費提供，因此請在預訂時告知我們。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
用餐：成人價格的50%
提供日式床墊 成人價格的 50%
不用餐/被褥 1,650 日圓
無障礙設施相關問題
欲了解更多信息，請查看“無障礙頁面”或聯繫酒店。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。
關於週邊觀光
Genbi 郵局距離我們酒店約 1 公里
其他
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
- ・本飯店作為車馬旅行俱樂部會員過夜住宿制度「悠遊公園」的合作設施，提供利用飯店停車場的過夜住宿服務「車馬公園」。
- ・詳情請參閱「停車場、可以在車內睡覺的飯店/旅館」。