常見問題
住宿
基本入住時間為15:00，退房時間為10:00。
依住宿方案不同可能有所差異，請確認各住宿方案的詳細內容。
恕無法提前辦理入住，但可寄放行李及停放車輛。
如有需要，請聯絡櫃檯。
電話：0967-34-0811
若為含早、晚餐的住宿方案，最晚入住時間為19:30。
若為僅含早餐或純住宿方案，可受理至23:00。
若將大幅晚於預定抵達時間，請聯絡以下電話告知。
電話：0967-34-0811
入住時間為15:00，但若希望從14:00起使用泳池、遊戲區或兒童樂園，請先至櫃檯辦理相關手續。
亦可寄放行李。
可以。每間客房每延長1小時需加收2,000日圓（含稅）。
※最晚可延長至11:00。（如需延長，請聯絡櫃檯。）
可以。櫃檯可為您寄放行李。
如有需要，請隨時告知我們。
可以。櫃檯可為您保管行李。
寄送時請在託運單上填寫住宿日期與住宿者姓名。
如能事先通知我們，將更便於安排。
電話：0967-34-0811
不可以。寵物不得進入館內。
可視空房狀況進行變更。
若為電話直接預訂，最晚可於入住前1天變更。
請來電與我們聯絡。
電話：0967-34-0811
若透過官方網站或其他網路訂房網站預訂，請於原訂房網站辦理變更，或取消後重新預訂。本飯店無法代為變更，敬請見諒。
取消費如下：
■入住日前10～4天：20％
■入住日前3天～前一天：50％
■入住當天：80％
■未通知且未入住（No-show）：100％
※以上比例均以住宿費為基準。
※15人以上的預訂適用不同規定，請另行洽詢。
■透過電話直接預訂
請來電與我們聯絡。
電話：0967-34-0811（9:00～18:00）
■透過其他訂房網站等預訂
請於原訂房網站確認或取消預訂。
恕無法透過電話代為辦理，敬請見諒。
未成年人單獨入住需提交監護人同意書。
請聯絡kh-aso-parkresort@iconia.co.jp。
我們將寄送同意書。
若因颱風等因素導致飯店周邊交通完全停止，將免收取消費；其他情況則依一般取消規定收取取消費。
【取消政策】
■入住日前10～4天：20％
■入住日前3天～前一天：50％
■入住當天：80％
■未通知且未入住（No-show）：100％
※以上比例均以住宿費為基準。
※15人以上的預訂適用不同規定，請另行洽詢。
若兒童不佔床，可超過客房規定人數入住。
學齡前兒童可選擇佔床或不佔床；小學生以上則必須佔床。
請於預訂前透過電話或電子郵件與我們聯絡。
TEL：0967-34-0811
電子郵件：kh-aso-parkresort@iconia.co.jp
※電子郵件僅提供日文及英文服務。
各網路訂房網站皆可24小時受理預訂。
https://kamenoi-hotels.com/asoparkresort/
電話預訂受理時間為9:00～18:00。
0967-34-0811
若因災害導致阿蘇周邊交通「完全」中斷，將評估免收取消費；其他情況則依一般取消規定收取取消費。
依日本厚生勞動省相關指引，居住於海外的旅客入住時需出示護照；居住於日本的旅客則無需出示。
為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。
不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費
可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據
交通與停車
館區內設有免費停車場。
※停車位依抵達順序使用。
※非隨團巴士，以及無法停入一般小客車車位的中型・大型車輛，每輛收取1,000日圓（含稅）停車費。
汽車停車場為露天停車場。
摩托車另有數量有限的有頂棚停車空間。
請事先與我們聯絡。
洽詢電話
0967-34-0811
可以。Toyota Hiace同級大小的車輛可停放。由於是平面停車場，沒有高度限制。
若僅停放非團體住宿使用的巴士，將另收停車費（每晚1,000日圓）。
※若駕駛超過規定尺寸的車輛前來，請致電櫃檯聯絡。
電話：0967-34-0811
有提供接駁服務，需於前一天前預約。詳情請參閱以下頁面。
https://kamenoi-hotels.com/asoparkresort/information/115990
最近的車站為JR阿蘇站。
從JR豐肥本線阿蘇站搭乘計程車約3分鐘。
■從熊本IC出發
①北側復舊道路
從熊本IC往大津方向行駛，於Milk Road入口交叉口轉入北側復舊道路（大津IC）
從阿蘇西IC出口左轉後約7公里
②國道57號線現有道路
從熊本IC沿國道57號線往大分方向直行約36公里
■阿蘇熊本機場
- 搭乘計程車約40分鐘
- 搭乘熊本－大分都市間巴士「特急 山彥號」，於「阿蘇Cuddly Dominion前」站下車。
詳情請參閱九州產交巴士官方網站。 - 搭乘熊本－別府都市間巴士「九州橫斷巴士」，於「阿蘇Cuddly Dominion前」站下車。
詳情請參閱九州產交巴士官方網站。
除降雪時外，飯店附近多數情況不需要雪鏈；但阿蘇四周環山，周邊道路有時仍可能需要使用雪鏈。
本館沒有自行車停放區。騎自行車前來的旅客，請聯絡kh-aso-parkresort@iconia.co.jp。
本館沒有摩托車專用停車位，但可協助安排停車空間。請聯絡kh-aso-parkresort@iconia.co.jp。
距離本館步行約5分鐘處有「阿蘇Cuddly Dominion前」巴士站。
路線圖與時刻表請參閱九州產交巴士官方網站。
最近的機場為阿蘇熊本機場。
開車約40分鐘。
從阿蘇熊本機場前往本館，可搭乘九州產交巴士營運的
「特急 山彥號」
https://www.sankobus.jp/bus/
yamabiko/
「九州橫斷巴士」
https://www.sankobus.jp/bus/
oudan/
搭乘上述巴士於「阿蘇Cuddly Dominion前」站下車後，步行約3分鐘即可抵達本館。
從機場前往距離本館最近的「阿蘇Cuddly Dominion前」站無法事先預約；其下一站「阿蘇站前」則可預約。
您可先預約至阿蘇站，並告知巴士司機希望提前於「阿蘇Cuddly Dominion前」下車；此外，若巴士尚有空位，也可不事先預約直接搭乘。
現場付款
可使用以下信用卡及電子支付。
【信用卡】
■VISA
■JCB
■Diners Club
■MasterCard
【電子支付】
■iD
■Apple Pay
■QUICPay
入湯稅為每位成人150日圓。
※小學生以下兒童免收入湯稅。
不可以。本館不接受以請款單方式付款。
敬請見諒。
若為網路預訂，本館無法代為變更付款方式。請於各訂房網站辦理變更。
若原本選擇現場付款，亦可於退房時使用信用卡付款。
客房
可以。所有客房及館內皆提供免費Wi-Fi。
可使用智慧型手機、平板電腦或具無線LAN功能的電腦等連線。
連線設定請由旅客自行操作。
不是。客房浴室使用一般熱水，並非溫泉。
敬請見諒。
不可以。原則上早餐與晚餐皆不提供客房內用餐服務。
敬請見諒。
有。以下兒童用品可免費租借。
■嬰兒床
■尿布垃圾桶
■洗澡椅
■床邊護欄
等
請於預訂時或使用時聯絡櫃檯。
（分機9）
※數量有限
南翼雙床房設有2張床，第3位起將安排沙發床或加床。
其他客房無法提供加床。
和室或和洋式客房的日式寢具會事先鋪設。
和洋式客房最多2位旅客使用床鋪。
有。所有客房均為禁菸房。
沒有。本館沒有附露天浴池的客房。
敬請見諒。
不可以。每間客房僅提供1把房門鑰匙。
敬請見諒。
床鋪尺寸依客房類型而異。
南翼：
120公分×195公分 2張
3人入住時，第3位使用95公分×205公分的沙發床
4人入住時，另加1張加床
北翼：
140公分×195公分 1張
123公分×195公分 1張
不可以。床鋪因配電設備配置而固定，請勿移動。
備品與設施
★客房內備有以下用品
■毛巾組（洗臉毛巾・浴巾）
■洗髮精・潤髮乳
■沐浴乳
每位旅客提供1組毛巾。兒童毛巾僅提供給佔床兒童。如需追加毛巾，可付費加購，請洽櫃檯。
★備品自取區（櫃檯附近）請自行取用以下所需備品。
●彩色浴衣
●牙刷
●刮鬍刀
●髮梳
●浴帽
●棉花棒＆化妝棉
預訂佔床方案的嬰幼兒可使用以下備品。
■兒童牙刷
■兒童拖鞋
詳情請洽櫃檯。（分機9）
★兒童浴衣可於備品自取區（櫃檯附近）取用。
可以。所有客房皆備有洗臉毛巾與浴巾，每位旅客1組（兒童毛巾僅提供給佔床兒童；如需追加，請告知櫃檯）。
非住宿旅客使用溫泉或泳池時，可付費租借毛巾（每條200日圓起）。
可以。可追加洗臉毛巾與浴巾。需要時請聯絡櫃檯。（分機9）
有。成人彩色浴衣備有小、中、大、特大尺寸。
亦備有幼兒及兒童浴衣。
※辦理入住後，可於備品自取區（櫃檯附近）自行挑選。
兒童浴衣備有身高75公分以上（S）、110公分以上（M）、120公分以上（L）的尺寸，另有更大尺寸的浴衣。
有。北翼1樓設有投幣式洗衣機4台、投幣式烘乾機4台。
亦支援各種無現金支付方式。
設於本館2樓、南翼4樓及北翼2～6樓。
有。南翼4樓及北翼2～6樓設有酒類自動販賣機。
南翼1樓商店亦有販售。
餐飲
可以加購早餐。
如有需要，請於辦理入住時告知櫃檯。
成人（國中生以上）2,200日圓（含稅）／小學生1,540日圓／3歲以上幼兒1,100日圓；未滿3歲可與同行者分食，免費用餐。
有。僅自助餐廳提供嬰兒副食品。
若事先告知，也可自行攜帶嬰兒副食品。
請於預訂時或最晚入住3天前與我們聯絡。
電話：0967-34-0811
本館採自助餐形式供餐，原則上請旅客自行選擇可食用的餐點。如事先填寫本公司指定的過敏資訊問卷，我們可提供成分表等協助。
惟恕無法提供避免交叉污染的個別處理，亦無法接待曾發生過敏性休克的旅客，敬請見諒。
晚餐自助餐包含軟性飲料無限暢飲。
酒精飲料無限暢飲為每位成人1,800日圓（含稅）。
用餐時間及無限暢飲時間皆為90分鐘。
需事先預約。
提供4號（12公分）～8號（24公分），價格為4,100～10,000日圓。
詳情請致電0967-34-0811洽詢。
早餐與晚餐自助餐每日供應。
亦可於預訂後加購，但可能因座位狀況無法配合需求。
營業時間依日期而異，通常營業時間如下。
◆晚餐：18:00（依日期可能自17:30起）～21:00之間
提供日式、西式、中式料理及熊本名產等豐富自助餐。
入座後用餐時間為90分鐘。酒精飲料無限暢飲為每人1,800日圓（含稅）。
非住宿方案加購價格：
成人 5,500日圓（含稅）
小學生 3,850日圓（含稅）
幼兒 2,750日圓（含稅）
◆早餐：7:00～9:30（9:00最後入場）
提供熊本名產等多樣料理的早餐自助餐。
早餐無用餐時間限制。
成人 2,200日圓（含稅）
小學生 1,540日圓（含稅）
幼兒 1,100日圓（含稅）
自助餐依日期採1場制～5場制。
1場制：18:00～21:00之間90分鐘
2場制：18:00～19:30／19:30～21:00
3場制：18:00～19:30／18:30～20:00／19:30～21:00
4場制：18:00～19:30／18:30～20:00／19:00～20:30／19:30～21:00
5場制：17:30～19:00／18:00～19:30／18:30～20:00／19:00～20:30／19:30～21:00
※用餐時間為90分鐘。
※上述營業時間可能有所變更。
營業時間可能依預訂狀況調整。
將於抵達時向您說明。
若住宿方案原本不含自助餐、希望另外加購，請於當日15:00左右前告知櫃檯。
0967-34-0811
kh-aso-parkresort@iconia.co.jp
自助餐廳提供以下飲品。
- 百事可樂
- 薑汁汽水
- 哈密瓜汽水
- 柳橙汁
- 蔬果綜合果汁
- 烏龍茶
- 咖啡
- 紅茶
- 綠茶
- 生啤酒
- 葡萄酒
- 沙瓦
- Highball
- 琴酒
- 燒酎
※供應飲品可能依當日進貨狀況有所變更。
外出與周邊景點
有。從本館步行約2分鐘處有「Hirai 阿蘇坊中店」。
■Hirai 阿蘇坊中店（24小時營業）
地址：阿蘇市黑川字尾西2126
電話：0967-34-2102
●阿蘇Cuddly Dominion（阿蘇卡德利樂園） ※飯店販售優惠預售票。
從飯店步行約5分鐘
詳情請參閱以下URL。
https://www.cuddly.co.jp/
【費用】
成人2,400日圓（一般2,600日圓）／小學生・國中生1,200日圓（一般1,400日圓）／3歲以上幼兒700日圓（一般800日圓）／未滿3歲免費入園
●阿蘇神社
從飯店開車約15分鐘
●道之驛站 阿蘇
從飯店開車約3分鐘
逛阿蘇神社門前町，品嚐在地美食並巡訪「水基」湧泉！
可邊走邊品嚐手作馬肉可樂餅、迴轉萬十等美食。
本館附近如需享用晚餐，步行範圍內有
「Nakada」（步行約3分鐘）
https://tabelog.com/kumamoto/
A4302/A430201/43015648/
。
另外，熊本縣內的便當連鎖店「Hirai便當」店內設有美食區，從飯店步行約1分鐘。
https://www.hirai-wa.com/
shop_aso/bouchu/
若想前往可享用酒類的餐廳，阿蘇周邊以距離飯店約6公里的「內牧溫泉」一帶選擇較多。
http://www.flat-aso.com/
night-gourmet/ja/top/
此外，飯店內可免預約直接使用的餐廳目前暫停營業；
如需享用自助式晚餐，當天仍可能可以加購。
（依座位狀況，可能無法安排希望的用餐時間，或無法受理。）
從阿蘇站至本館約1.2公里，車程約2～3分鐘，約為計程車起跳價範圍；步行約15分鐘。
阿蘇站前通常有計程車候客，但車輛數量有限，也可參考以下計程車公司聯絡方式。
TaKuRoo：
0967-22-0161
大阿蘇計程車：
0967-22-0825
「Drug Store Cosmos 阿蘇店」距離飯店開車約5分鐘。
https://www.cosmospc.co.jp/shop/
kyushu/kumamoto/51217.html
「Drug Store Mori 阿蘇一之宮店」距離飯店開車約10分鐘。
https://www.doramori.co.jp/
store/8014.html/
共有上述2家。
其他
若為個人拍攝，除溫泉設施與室內溫水泳池外皆可自由拍攝，但請注意不要影響其他旅客。
若拍攝目的為直播、發布等對外傳播用途，無論地點皆請事先洽詢櫃檯並取得許可。