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숙박 예약
자주 묻는 질문
Q&A

자주 묻는 질문

예약에 대해

카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
● 인터넷으로 예약
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
● 전화 등으로 예약
이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외:전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?

예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.

불박: 숙박 기본 요금의 100%

당일: 숙박 기본요금의 80%

3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%

10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%

여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.

숙박 정보

체크인 체크아웃 시간은?
체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.
체크인의 마지막 시간은 몇시입니까?
체크인의 최종 시간은, 숙박 플랜 등의 일부 플랜을 제외하고, 18:00로 하겠습니다.
덧붙여 도착 시간이 18:00 이후가 되는 경우는, 수고스럽지만 호텔에 연락해 주세요.
미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
이용 호텔ㄹ 사전에 연락을 주시면 보관하겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보내는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 서비스로 보낼 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
체크인 전, 체크아웃 후에는 짐의 내용에 따라서 보관하실 수 없는 경우도 있습니다.
또한 수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없습니다. 양해를 부탁드립니다.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?

사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.

식사에 대해서

알레르기에 대응할 수 있습니까?

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

  • 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
  • 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
    본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
  • 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
  • 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
  • 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

방에서 식사 할 수 있습니까?
이용 시의 식사는 레스토랑에서 준비하겠습니다.

관내 시설에 대해서

인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
전관 금연입니까?
전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.