갱신｜【중요】고객의 개인정보 유출 가능성에 관한 사과와 주의 환기

항상 KAMENOI HOTEL를 이용해 주셔서 정말 감사합니다.

이번에 당사가 사용하는 예약관리시스템 「손님 필요없음」에 있어서, 고객의 개인정보가 외부로 누설되었을 가능성이 있는 것이 판명되었습니다.

엄청난 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 죄송합니다.

현시점에서 확인되고 있는 범위에서는, 이하의 조건 전부에 해당하는 예약의 일부에 대해서, 예약자님에게 의심스러운 메시지가 송신되고 있는 이벤트를 확인하고 있습니다.

・예약일: 2026년 9월 21일까지 성립한 예약

・숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일 예약

고객님께 있어서는, 폐사나 숙박 시설을 자칭하는 의심스러운 연락(메일이나 SMS등)을 수신되었을 때, 다음의 점에 충분히 주의해 주시도록 부탁드리겠습니다.

【주의하시기 바랍니다】

· 메시지에 나열된 URL이나 링크를 열지 않음

· 신용 카드 정보 또는 개인 정보를 입력하지 않음

· 의심스러운 메시지에 회신하지 않음

· 메시지의 지시에 따라 지불이나 송금을하지 않습니다.

・예약 내용을 확인하는 경우는, 예약된 숙박 시설 또는 숙박 예약 사이트의 공식 창구에 문의한다

만일 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력한 경우에는 신속하게 이용 신용카드 회사에 상담해 주십시오.

덧붙여 본 이벤트의 원인이 된 시스템에서는 신용 카드 정보를 취급하고 있지 않고, 보유하고 있지 않습니다.

【사전 체크인의 안내를 가장한 메일에 대해서】

사전 체크인 안내를 가장한 의심스러운 메일이 확인되고 있습니다.

당사 그룹에서 사전에 온라인 체크인 안내를 드릴 때 사용하고 있는 정규 이메일 주소는 다음과 같습니다.

공식 출처 주소: no-reply@tap-ap.com

상기 주소 이외에서 도착한 의심스러운 메일에 대해서는, 본문중의 링크등을 열지 않고, 신속하게 삭제해 주시도록 부탁 말씀드립니다.

또한, 당사 그룹에서 사전 체크인 안내를 하고 있는 호텔은 아래와 같습니다.

・아트 호텔 가시마 센트럴

· 피닉스 시가이아 리조트

・호텔 뉴 아카오

・호텔 마이스테이즈 프리미어 아카사카

・호텔 마이스테이즈 하네다

・호텔 마이스테이즈 미야자키

・호텔 마이스테이 고탄다역 앞

・호텔 마이스테이즈 마이하마

・마이스테이즈 신우라야스 컨퍼런스 센터

· KAMENOI HOTEL ATAMI ANNEX

・다테시나 그랜드 호텔 타키노유

・아트 호텔 히로사키 시티(11월 도입 예정)

· KAMENOI HOTEL BEPPU (12월 출시 예정)

【누설의 가능성이 있는 정보】

이름・전화번호, 이메일 주소, 주소, 팩스 번호, 성별, 연령, 회사명, 예약 정보

본건에 관한 문의는, 아래의 창구에 연락해 주세요.

번거롭지 않고 주식회사

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

담당 부서：긴급 대응 데스크

이메일 주소: helpdesk@temairazu.com

고객에게 많은 불안을 끼쳐 드려 죄송합니다.