Q&A
자주 묻는 질문
숙박 정보
체크인, 체크아웃 시간을 알려주세요.
체크인은 15:00부터 체크아웃은 10:00까지입니다.
당일 체크인이 18:00를 넘는 경우는 연락을 한 번 부탁드립니다.
TEL: +81-735-52-0333
※체크인이 늦어지는 경우는, 저녁 식사를 할 수 없는 경우가 있습니다.
당일 체크인이 18:00를 넘는 경우는 연락을 한 번 부탁드립니다.
TEL: +81-735-52-0333
※체크인이 늦어지는 경우는, 저녁 식사를 할 수 없는 경우가 있습니다.
늦은 체크아웃이 가능합니까?
가능합니다. 요금 등 자세한 내용은 문의하시기 바랍니다.
덧붙여 당일의 상황에 따라서는 받아들일 수 없는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
덧붙여 당일의 상황에 따라서는 받아들일 수 없는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
신용카드를 사용할 수 있습니까?
다음 카드를 사용할 수 있습니다.
VISA · JCB · 다이너스 · Master Card · 아멕스 · 세존 · UC · 은련
VISA · JCB · 다이너스 · Master Card · 아멕스 · 세존 · UC · 은련
냉장고가 있습니까?
냉장고가 아니라 보냉고가 있습니다.
금연실이 있나요?
모든 객실은 금연입니다.
숙박 전에 호텔로 수하물을 보낼 수 있습니까?
가능합니다.
프런트에서 맡기기 때문에, 짐을 보내실 때 확인할 수 있는 장소(송부장 등)에 숙박일과 예약자 명을 명기해 주세요.
프런트에서 맡기기 때문에, 짐을 보내실 때 확인할 수 있는 장소(송부장 등)에 숙박일과 예약자 명을 명기해 주세요.
체크인 전에 수하물을 보관해 주시겠습니까?
가능합니다.
리셉션에서 보관하겠습니다.
리셉션에서 보관하겠습니다.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
예약에 대해
취소 수수료에 대해 알려주십시오.
아래에서 확인하실 수 있습니다.
＞취소 규정
＞취소 규정
식사에 대해서
저녁 식사와 아침 식사 시간을 알려주십시오.
저녁 17:30~21:00 (최종 입점 20:30)
조식 7:00~9:00 (최종 입점 8:30)
조식 7:00~9:00 (최종 입점 8:30)
음식 알레르기가 있습니다. 대응 가능합니까?
저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
죄송합니다만, 숙박 3일전까지, 전화나 메일로 문의해 주세요.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
죄송합니다만, 숙박 3일전까지, 전화나 메일로 문의해 주세요.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
- 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
- 2. 당 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다. 본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
- 3. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 4.당일 대응은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 재료를 좋아하고 싫어하는 요청은 삼가 해주십시오.
음식이나 음료를 반입할 수 있습니까?
정말로 죄송합니다만, 식사 회장에의 반입은 거절하겠습니다.
이유식이나 알레르기 제거식은 반입하실 수 있으므로, 사전에 신청해 주십시오.
이유식이나 알레르기 제거식은 반입하실 수 있으므로, 사전에 신청해 주십시오.
온천 ・대욕장에 대해서
체크인 전・체크아웃 후에도 입욕 이용은 가능합니까?
체크인 전, 체크아웃 후에는 온천 시설을 이용하실 수 없습니다.
사우나가 있습니까?
이 호텔에는 사우나가 없습니다.
당일치기 목욕을 할 수 있습니까?
현재 사용할 수 없습니다.
문신・타투가 있습니다만, 대욕장에 입욕 가능합니까?
문신, 패션 타투, 어느 쪽도 대욕장, 노천탕 등의 이용을 모두 거절하고 있습니다.
객실의 욕조를 이용해 주시기를 부탁드립니다.
객실의 욕조를 이용해 주시기를 부탁드립니다.
관내 시설에 대해서
객실에서 무선 LAN이나 Wi-Fi를 사용할 수 있습니까?
모든 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
매점의 영업 시간을 알려주십시오.
매점의 영업은 7:30~10:00/17:00~21:00입니다.
(우체국 택배의 취급도 하고 있습니다)
(우체국 택배의 취급도 하고 있습니다)
구내에 자동판매기가 있습니까?
매점 외, 이하의 장소에 설치하고 있습니다.
・음료 자동판매기 … 1층
・음료 자동판매기 … 1층
연회장이 있습니까?
넓이 약 180~360㎡의3개의 연회장이 있습니다. (소연회장으로도 이용하실 수 있습니다)
이용하시는 경우 사전 예약을 부탁드립니다.
회의실로도 사용할 수 있습니다. 문의해 주시기 바랍니다.
이용하시는 경우 사전 예약을 부탁드립니다.
회의실로도 사용할 수 있습니다. 문의해 주시기 바랍니다.
휴대폰 충전기가 있나요?
모든 객실에는 휴대 전화 충전기가 준비되어 있습니다.
게임 코너가 있습니까?
1층에 있습니다.
매점에 속옷이나 생리 용품은 있습니까?
네, 둘 다 취급하고 있습니다.
주변 관광에 대해서
나치 폭포까지 얼마나 걸립니까?
당관에서 차로 25분 정도입니다.
승용차 외에는 택시 또는 JR 기이카츠우라역에서 출발하는 노선버스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 리셉션에서 문의하십시오.
승용차 외에는 택시 또는 JR 기이카츠우라역에서 출발하는 노선버스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 리셉션에서 문의하십시오.
근처에 해수욕장이 있나요?
환경청이 뽑은「쾌적한 해수욕장 백선」에서도 전국에 12곳 밖에 없는 특선으로 인정된, 현 최대의「블루 비치 나치」가 있습니다.
소요시간 : 차로 5분 정도
무료 시설 : 샤워, 화장실, 탈의실
유료 설비 : 주차장(약 250대 주차 가능 / 해수욕장 개설 기간 중 요금:500엔), 코인 로커
소요시간 : 차로 5분 정도
무료 시설 : 샤워, 화장실, 탈의실
유료 설비 : 주차장(약 250대 주차 가능 / 해수욕장 개설 기간 중 요금:500엔), 코인 로커
기타
공기 청정기・가습기는 있습니까?
다음 객실에 설치하고 있습니다.
최상층 플로어 '하늘', 노천탕 포함 '월독', 일본과 서양실 스위트, 화양실 슈페리어/51㎡【금연】
최상층 플로어 '하늘', 노천탕 포함 '월독', 일본과 서양실 스위트, 화양실 슈페리어/51㎡【금연】
주차장이 있습니까?
무료 주차장이 있습니다.
가장 가까운 역은 어디입니까? 픽업이 있습니까?
가장 가까운 역은 "JR 기이카츠우라(紀伊勝浦) 역"입니다.
정말로 죄송합니다만, 셔틀버스 운행은 실시하고 있지 않습니다.
(도보 10 분 정도, 택시로 기본 요금의 거리입니다)
정말로 죄송합니다만, 셔틀버스 운행은 실시하고 있지 않습니다.
(도보 10 분 정도, 택시로 기본 요금의 거리입니다)
근처에 편의점이 있습니까?
도보 5분(약 350m)의 장소에 24시간 영업의 편의점이 있습니다.
호텔에서 집으로 수하물을 보낼 수 있습니까?
1층 매점에서, 우체국 택배의 접수를 받고 있습니다.