자주 묻는 질문
숙박 정보
당일 체크인이 18:00를 넘는 경우는 연락을 한 번 부탁드립니다.
TEL: +81-735-52-0333
※체크인이 늦어지는 경우는, 저녁 식사를 할 수 없는 경우가 있습니다.
덧붙여 당일의 상황에 따라서는 받아들일 수 없는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
VISA · JCB · 다이너스 · Master Card · 아멕스 · 세존 · UC · 은련
프런트에서 맡기기 때문에, 짐을 보내실 때 확인할 수 있는 장소(송부장 등)에 숙박일과 예약자 명을 명기해 주세요.
리셉션에서 보관하겠습니다.
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
예약에 대해
예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%
10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
식사에 대해서
조식 7:00~9:00 (최종 입점 8:30)
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
죄송합니다만, 숙박 3일전까지, 전화나 메일로 문의해 주세요.
- 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
- 2. 당 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다. 본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
- 3. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 4.당일 대응은 하기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 편식으로 의한 재료 요청은 삼가 해 주십시오.
이유식이나 알레르기 제거식은 반입하실 수 있으므로, 사전에 신청해 주십시오.
온천 ・대욕장에 대해서
객실의 욕조를 이용해 주시기를 부탁드립니다.
관내 시설에 대해서
(우체국 택배의 취급도 하고 있습니다)
・음료 자동판매기 … 1층
이용하시는 경우 사전 예약을 부탁드립니다.
회의실로도 사용할 수 있습니다. 문의해 주시기 바랍니다.
주변 관광에 대해서
승용차 외에는 택시 또는 JR 기이카츠우라역에서 출발하는 노선버스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 리셉션에서 문의하십시오.
소요시간 : 차로 5분 정도
무료 시설 : 샤워, 화장실, 탈의실
유료 설비 : 주차장(약 250대 주차 가능 / 해수욕장 개설 기간 중 요금:500엔), 코인 로커
기타
가습기는 대여 가능합니다. (대수에 제한이 있으므로 양해를 부탁드립니다.)
정말로 죄송합니다만, 셔틀버스 운행은 실시하고 있지 않습니다.
(도보 10 분 정도, 택시로 기본 요금의 거리입니다)