Q&A
자주 묻는 질문
- 숙박 정보
- 위치
- 예약에 대해
- 가메노이 호텔 WEB 사이트에 대해서
- 식사에 대해서
- 온천 ・대욕장에 대해서
- 관내 시설에 대해서
- 어린이 이용시
- 배리어 프리 대응에 대해서
- 주변 관광에 대해서
- 당일치기 이용에 대해서
- 기타
숙박 정보
체크인 체크아웃 시간은?
체크인은 15시, 체크아웃은 10시입니다.
체크인의 마지막 시간은 몇시입니까?
체크인의 마지막 시간은, 식사 불포함 플랜 등의 일부를 제외하고, 18시로 하고 있습니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?
체크아웃 시간의 연장은 할 수 없습니다만, 가능한 경우에 한해, 카메노이 호텔 멤버스 카드 회원님은 체크아웃일의 정오까지 무료로 객실의 체재 시간 연장 이용하실 수 있으므로, 호텔에 문의해 주세요. (가메노이 호텔 이즈코겐, 카메노이 호텔 벳푸, 카메노이 호텔 오쿠닛코는 무료 연장 서비스의 대상외입니다)
프런트 대응은 몇시까지입니까?
7시부터 22시까지입니다.
저녁 식사와 아침 식사 시간을 알려주십시오.
저녁 식사는 17시 45분부터 21시까지, 아침 식사는 7시부터 9시 30분까지입니다.
미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
이용 호텔에 사전에 연락을 주시면, 보관하겠습니다.
송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보낼 수있는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
※덧붙여 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
※수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보낼 수있는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
※덧붙여 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
※수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?
매점에서 「유팩」과「택배」를 취급하고 있습니다.
애완동물 동반으로 이용할 수 있습니까?
이 호텔은 애완 동물 전용 객실 갖추고 있으며 애견과 함께 이용하실 수 있습니다.
이용하실 수 있는 호텔에 대해서는「애완동물과 묵을 수 있는 호텔・숙소」를 보시고,
아울러「애완동물 룸 이용에 대한 안내(이용 규약)」도 확인해 주세요.
덧붙여 맹도견등을 동반의 경우는, 사전에 호텔에 연락해 주세요.
이용하실 수 있는 호텔에 대해서는「애완동물과 묵을 수 있는 호텔・숙소」를 보시고,
아울러「애완동물 룸 이용에 대한 안내(이용 규약)」도 확인해 주세요.
덧붙여 맹도견등을 동반의 경우는, 사전에 호텔에 연락해 주세요.
애완동물을 동반할 때 규칙이 있나요?
화장실 훈련이나 헛울음 등 기본적인 트레이닝이 되어 있을 것.
또, 광견병 및 혼합 백신의 접종이 되어 있는 것을 확인하기 위한 증명서를 지참해 주세요. 복사를 하겠습니다.
또한, 벼룩 진드기의 대책을 부탁드립니다.
또, 광견병 및 혼합 백신의 접종이 되어 있는 것을 확인하기 위한 증명서를 지참해 주세요. 복사를 하겠습니다.
또한, 벼룩 진드기의 대책을 부탁드립니다.
애완동물 동반 시에 지참이 필요한 것을 가르쳐 주세요.
식사, 평상시 사용하고 있는 식기, 침구, 화장실・화장실 시트, 타월, 케이지 등 그 외 필요로 생각되는 것을 지참해 주세요.
미성년자만 숙박할 수 있나요?
민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,
또는 성년 미만의 고객끼리의 이용의 경우, 보호자(친권자) 쪽으로, 호텔로부터 확인 연락을 하는 경우가 있습니다.
또는 성년 미만의 고객끼리의 이용의 경우, 보호자(친권자) 쪽으로, 호텔로부터 확인 연락을 하는 경우가 있습니다.
예약 가능한 숙박 수는 얼마입니까?
1회의 예약으로 숙박할 수 있는 박수는, 최대 6박까지로 하고 있습니다.
귀중품을 보관할 곳이 있습니까?
객실에 금고가 상비되어 있습니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란하다고 판단되는 것에 대해서는
거절하는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란하다고 판단되는 것에 대해서는
거절하는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
가메노이 호텔의 출입 제한 시간이 있나요?
23시를 출입 제한 시간으로 하고 있습니다. 이 시간이 지나는 경우는, 미리 프런트에 연락해 주십시오.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
위치
가장 가까운 역명은?
JR 우쓰노미야선 우지이에(氏家)역입니다.
우지이에역은 JR 우쓰노미야역에서 우쓰노미야선 구로이소행으로 3번째 역입니다.
우지이에역은 JR 우쓰노미야역에서 우쓰노미야선 구로이소행으로 3번째 역입니다.
역에서 교통 수단을 알려주세요.
우지이에역에서의 교통수단은, 택시(약 3,500엔), 무료 송영 버스(1일 3편)입니다.
가장 가까운 고속도로 인터(IC)는?
도호쿠 자동차도 矢板IC입니다.
矢板IC로부터의 경로는?
矢板 IC의 요금소를 나와 직진해, 국도 4호선 矢板 바이버스에 닿으면, 우츠노미야 도쿄 방면으로 진행 신호로 5번째, 「東乙畑」의 교차로를 좌회전,
길 따라 직진해, T자로에서 좌회전 해, 산을 올라 왼쪽의 5층 하얀 건물이「가메노이 호텔 키츠레가와」입니다.
길 따라 직진해, T자로에서 좌회전 해, 산을 올라 왼쪽의 5층 하얀 건물이「가메노이 호텔 키츠레가와」입니다.
가장 가까운 교통편이 있습니까?
무료 송영 버스 운행에 대해서는,「위치 정보」를 봐 주세요.
예약에 대해
카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
· 인터넷으로 예약
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
・전화 등에 의한 예약
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화등：전화, 우편, 호텔의 프런트에 있어서의 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은 「5월 1일」이 됩니다.
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
・전화 등에 의한 예약
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화등：전화, 우편, 호텔의 프런트에 있어서의 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은 「5월 1일」이 됩니다.
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit 등이 있습니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결재는 PayPay에서 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결재는 PayPay에서 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
직접 호텔로 연락하십시오.
또한, 당 Web 사이트에서 예약해 주신 경우는, 「예약 내용의 확인」으로부터,
예약시의 「메일 주소」와 「예약 번호」로 예약 내용의 확인을 할 수 있어 이용 인원수의 변경(감소만) 및 캔슬이 가능합니다.
또한, 당 Web 사이트에서 예약해 주신 경우는, 「예약 내용의 확인」으로부터,
예약시의 「메일 주소」와 「예약 번호」로 예약 내용의 확인을 할 수 있어 이용 인원수의 변경(감소만) 및 캔슬이 가능합니다.
취소하면 취소 수수료가 부과됩니까?
아래와 같이, 취소 수수료를 받고 있습니다.
전일: 20%, 당일: 80%, 불박: 100%
※ %는 숙박 기본 요금에 대한 위약금의 비율입니다.
여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.
전일: 20%, 당일: 80%, 불박: 100%
※ %는 숙박 기본 요금에 대한 위약금의 비율입니다.
여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.
예약은 언제까지 가능합니까? 당일 예약도 가능합니까?
당일 예약도 받고 있습니다만, 준비할 수 있는 플랜이 한정되어 있으므로, 호텔에 문의해 주세요.
가메 노이 호텔 회원 카드 회원에 가입하고 싶습니다.
가메노이 호텔의 프론트 또는 카메노이 호텔 웹 사이트에서 입회하실 수 있습니다.
입회의 수속을 받으면, 그 날부터 가메노이 호텔 멤버즈 카드 회원이 됩니다.
자세한 것은「카메노이 호텔 멤버즈 카드란」의 페이지를 봐 주세요.
입회의 수속을 받으면, 그 날부터 가메노이 호텔 멤버즈 카드 회원이 됩니다.
자세한 것은「카메노이 호텔 멤버즈 카드란」의 페이지를 봐 주세요.
가메노이 호텔 멤버스 카드 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
숙박의 이용 요금 등에 따른 포인트가 모입니다. 모인 포인트는
1포인트 1엔으로서 숙박 이용의 정산시에 이용하실 수 있습니다.
또한 객실 이용 시간 연장 서비스, 주변 관광 시설에서의 우대 할인, 가메노이 호텔 내의 매점에서 대상 상품 할인, 탄생월 숙박 이용시 선물 등의 특전이 있습니다.
※가메노이 호텔 이즈코겐은, 객실 연장·매점의 대상 상품 할인·생일 선물이 서비스 대상외입니다만, 라운지에서의 음료 서비스 등, 이용 플랜이나 방 타입에 의해 다양한 특전을 준비하고 있습니다.
※카메노이 호텔 벳푸, 카메노이 호텔 오쿠닛코는, 상기 특전의 대상외입니다.
1포인트 1엔으로서 숙박 이용의 정산시에 이용하실 수 있습니다.
또한 객실 이용 시간 연장 서비스, 주변 관광 시설에서의 우대 할인, 가메노이 호텔 내의 매점에서 대상 상품 할인, 탄생월 숙박 이용시 선물 등의 특전이 있습니다.
※가메노이 호텔 이즈코겐은, 객실 연장·매점의 대상 상품 할인·생일 선물이 서비스 대상외입니다만, 라운지에서의 음료 서비스 등, 이용 플랜이나 방 타입에 의해 다양한 특전을 준비하고 있습니다.
※카메노이 호텔 벳푸, 카메노이 호텔 오쿠닛코는, 상기 특전의 대상외입니다.
가메노이 호텔 멤버스 카드 회원에게 유효기간이 있나요?
마지막으로 숙박 이용하신 날(입회 이후 이용이 없는 경우는 입회일)부터
3년을 경과한 날이 속하는 달의 말일로 하고 있습니다.
유효기간이 지난 경우에는 자동으로 탈퇴가 되며, 그때까지의 보유포인트도 해지되므로 주의해 주십시오.
3년을 경과한 날이 속하는 달의 말일로 하고 있습니다.
유효기간이 지난 경우에는 자동으로 탈퇴가 되며, 그때까지의 보유포인트도 해지되므로 주의해 주십시오.
가메노이 호텔 회원 카드를 잃어 버렸습니다.
유효기간내의 가메노이 호텔 멤버스 카드는 재발행이 가능합니다.
가메노이 호텔 프런트에서 수속을 부탁드립니다.
가메노이 호텔 프런트에서 수속을 부탁드립니다.
포인트 영수증 (호텔에서 발행하는 포인트 정보)의 보는 방법을 알려주십시오.
【보유 포인트】
・숙박 이용의 지불에 사용 가능한 포인트입니다.
・숙박 이용에 따라 획득한 통상 포인트 외에 보너스 포인트(※1)를 포함합니다.
(지금까지 결제할 때 사용한 포인트 수는 빼고 있습니다.)
※1：보너스 포인트란?
(1) 누계 획득 포인트 300포인트마다 부여되는 500포인트의 보너스 포인트.
(2) 누계 획득 포인트 3,000포인트마다 부여되는 5,000포인트의 보너스 포인트.
(3) 캠페인이나 쿠폰권 등으로 부여되는 보너스 포인트.
【현재의 누계 획득 포인트】
・지금까지의 숙박 이용에 따라 획득한 통상 포인트의 누계로, 보너스 포인트는 포함하지 않습니다.
・누계 획득 포인트는, 보너스 포인트 획득까지의 기준으로서 기재하고 있으므로,
지불시 포인트를 사용해도 포인트 수가 줄어들지는 않습니다.
【다음 보너스 포인트까지 후】
누계 획득 포인트가 300포인트의 배수(300포인트, 600포인트, 900포인트 등)에 도달할 때까지
필요한 통상 포인트수를 참고로서 기재하고 있습니다.
・숙박 이용의 지불에 사용 가능한 포인트입니다.
・숙박 이용에 따라 획득한 통상 포인트 외에 보너스 포인트(※1)를 포함합니다.
(지금까지 결제할 때 사용한 포인트 수는 빼고 있습니다.)
※1：보너스 포인트란?
(1) 누계 획득 포인트 300포인트마다 부여되는 500포인트의 보너스 포인트.
(2) 누계 획득 포인트 3,000포인트마다 부여되는 5,000포인트의 보너스 포인트.
(3) 캠페인이나 쿠폰권 등으로 부여되는 보너스 포인트.
【현재의 누계 획득 포인트】
・지금까지의 숙박 이용에 따라 획득한 통상 포인트의 누계로, 보너스 포인트는 포함하지 않습니다.
・누계 획득 포인트는, 보너스 포인트 획득까지의 기준으로서 기재하고 있으므로,
지불시 포인트를 사용해도 포인트 수가 줄어들지는 않습니다.
【다음 보너스 포인트까지 후】
누계 획득 포인트가 300포인트의 배수(300포인트, 600포인트, 900포인트 등)에 도달할 때까지
필요한 통상 포인트수를 참고로서 기재하고 있습니다.
가메노이 호텔 웹 사이트에서 입회 등록했지만 멤버스 카드는 언제 받을 수 있나요?
카메노이 호텔 멤버스 카드는, 웹 사이트로부터의 입회 등록 후, 최초로 이용해 주시는 카메노이 호텔의 프런트에서 건네드립니다.
덧붙여 고객에게의 우송 등은 실시하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
덧붙여 고객에게의 우송 등은 실시하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
가메노이 호텔 웹사이트에서 입회한 경우 유효기간이 있나요?
Web에서 등록하신 경우는 가회원으로 등록되며, 가회원의 유효기간은 등록일로부터 6개월이 됩니다.
가회원의 유효기간내에 카메노이 호텔 멤버즈 카드 회원의 본 등록을 카메노이 호텔의 프런트에서 부탁드리겠습니다.
가회원의 유효기간내에 카메노이 호텔 멤버즈 카드 회원의 본 등록을 카메노이 호텔의 프런트에서 부탁드리겠습니다.
가메노이 호텔 웹 사이트에서 포인트 수를 확인할 수 있습니까?
카메노이 호텔 웹사이트의 톱 페이지「카메노이 호텔 멤버즈 카드 회원님 로그인」에서 확인하실 수 있습니다.
덧붙여 획득한 포인트의 표시는, 체크아웃일로부터 2일 정도 걸리는 경우가 있습니다.
덧붙여 획득한 포인트의 표시는, 체크아웃일로부터 2일 정도 걸리는 경우가 있습니다.
가메노이 호텔 회원 카드 회원 로그인 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
카메노이 호텔 웹사이트의 톱 페이지「카메노이 호텔 멤버즈 카드 회원님 로그인」에서 다시 등록해 주세요.
가메노이 호텔 WEB 사이트에 대해서
이메일 뉴스가 제대로 표시되지 않음(문자깨짐)
다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
· 사용하는 메일 소프트의 설정으로 HTML 메일을 받지 않는 등 특정 형식의 메일만을 수신 가능하게 하는 설정이 되어 있다.
・계약의 프로파이더 또는 시큐리티 소프트웨어 등에 의해, HTML 메일이 접수되지 않게 되는 설정이 되어 있다. .
・문자 코일드(엔코일드)를「자동 선택」으로 설정하고 있지 않다.
이와 같은 것이 원인의 경우는, 메일 소프트, 시큐리티 소프트, 프로파이더 등의 설정을 변경하는 것으로, 표시가 개선되는 경우가 있습니다.
· 사용하는 메일 소프트의 설정으로 HTML 메일을 받지 않는 등 특정 형식의 메일만을 수신 가능하게 하는 설정이 되어 있다.
・계약의 프로파이더 또는 시큐리티 소프트웨어 등에 의해, HTML 메일이 접수되지 않게 되는 설정이 되어 있다. .
・문자 코일드(엔코일드)를「자동 선택」으로 설정하고 있지 않다.
이와 같은 것이 원인의 경우는, 메일 소프트, 시큐리티 소프트, 프로파이더 등의 설정을 변경하는 것으로, 표시가 개선되는 경우가 있습니다.
가메노이 호텔 웹 사이트에서 숙박 예약이나 회원 등록시 이메일 주소를 입력해도 등록 할 수 없습니다.
다음과 같은 메일 주소는, 당 사이트로부터의 확인 메일을 수신해 주실 수 없는 경우가 있기 때문에,
등록할 수 없도록 설정하고 있습니다.
등록하실 때는 아래 형식에 해당하지 않는 이메일 주소를 사용해 주시기 바랍니다.
「.xxx@xxx.ne.jp」 닷(.)으로 시작되는 것
「xxx.@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 직전 또는 직후에 닷(.)이 있는 것
「xx..x@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 앞에 닷(.)이 연속해 존재하는 것
"xx(x)@xxx.ne.jp" 사용할 수 없는 문자(공백( ) <> , ; : \ ' [ ] 등)가 포함된 것
등록할 수 없도록 설정하고 있습니다.
등록하실 때는 아래 형식에 해당하지 않는 이메일 주소를 사용해 주시기 바랍니다.
「.xxx@xxx.ne.jp」 닷(.)으로 시작되는 것
「xxx.@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 직전 또는 직후에 닷(.)이 있는 것
「xx..x@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 앞에 닷(.)이 연속해 존재하는 것
"xx(x)@xxx.ne.jp" 사용할 수 없는 문자(공백( ) <> , ; : \ ' [ ] 등)가 포함된 것
가메노이 호텔 웹 사이트에서 숙박 예약이나 회원 등록, 문의 · 자료 청구를 했지만 확인 메일이 도착하지 않습니다.
웹 사이트의 확인 메일은 등록하신 메일 주소에 자동 회신됩니다.
잠시 지나도 도착하지 않으면
① 등록하신 이메일 주소가 잘못되었습니다.
② 고객의 사서함이 가득 차 있습니다.
③수신 거부 설정(스팸메일 대책 등)
등의 원인을 생각할 수 있으므로 확인하십시오.
또한, 웹 사이트의 확인 메일은 재전송할 수 없으므로 양해 바랍니다.
※등록 주소가 「yahoo.co.jp」 「ybb.co.jp」로 되어 있는 경우, 메일 수신 설정이 「스팸 메일 거부」에
체크가 되어 있으면 수신할 수 없는 경우가 있습니다.
잠시 지나도 도착하지 않으면
① 등록하신 이메일 주소가 잘못되었습니다.
② 고객의 사서함이 가득 차 있습니다.
③수신 거부 설정(스팸메일 대책 등)
등의 원인을 생각할 수 있으므로 확인하십시오.
또한, 웹 사이트의 확인 메일은 재전송할 수 없으므로 양해 바랍니다.
※등록 주소가 「yahoo.co.jp」 「ybb.co.jp」로 되어 있는 경우, 메일 수신 설정이 「스팸 메일 거부」에
체크가 되어 있으면 수신할 수 없는 경우가 있습니다.
식사에 대해서
알레르기에 대응할 수 있습니까?
가메노이 호텔에서는 음식 알레르기를 가지고 계신 고객이 안심・안전하게 식사 즐길 수 있도록,
가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
1 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고,
모든 요청에 부합하지 않는 경우가 있습니다.
2 가메노이 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에,
조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
3 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
4 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는,
손님의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
5 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 재료를 좋아하고 싫어하는 요청은 삼가 해주십시오.
이용에 즈음해서는, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
1 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고,
모든 요청에 부합하지 않는 경우가 있습니다.
2 가메노이 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에,
조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
3 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
4 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는,
손님의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
5 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 재료를 좋아하고 싫어하는 요청은 삼가 해주십시오.
이용에 즈음해서는, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
식사 장소에 음식을 반입할 수 있습니까?
식사 회장을 포함하여 관내로의 음식 반입은 식중독 방지의 관점에서 원칙적으로 금지하고 있습니다.
방에서 식사 할 수 있습니까?
식사는 원칙 레스토랑 또는 홀에서 준비하겠습니다.
아침 식사는 체크인 당일에도 예약할 수 있습니까?
조식 예약에 대해서는 호텔로 문의하시기 바랍니다.
연회장이 있습니까?
홀(중)(다다미석 또는 의자석・유료)가 있습니다.
예약제이므로, 자세한 것은 당 호텔에 문의해 주세요.
예약제이므로, 자세한 것은 당 호텔에 문의해 주세요.
레스토랑 영업 시간은?
■조식 7:00～9:00
■저녁 17:45～21:00（LO 20:00）
■저녁 17:45～21:00（LO 20:00）
온천 ・대욕장에 대해서
큰 목욕탕에 목욕 수건 배치가 있습니까?
목욕탕에는 목욕 수건이 없습니다.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.
문신이 있지만 대욕장을 사용할 수 있습니까?
문신・문신이 있는 손님은, 대욕탕의 이용을 거절하고 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.
어떤 목욕탕입니까?
대욕장은 “대욕조” 외에 “침탕” “노천탕”을 갖추고 있습니다. 대욕장 외에 개호 기능 첨부 리프트를 완비한
「전세탕」도 준비되어 있습니다.
또, 어메니티로서, 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있어, 탈의실에는 드라이어를 설치하고 있습니다.
자세한 내용은 공식 홈페이지「온천」을 참조하십시오.
「전세탕」도 준비되어 있습니다.
또, 어메니티로서, 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있어, 탈의실에는 드라이어를 설치하고 있습니다.
자세한 내용은 공식 홈페이지「온천」을 참조하십시오.
온천의 성분 등은?
천연 온천「키츠레가와 온천」을 사용하고 있습니다. 히노가미온천 (Shimane), 우레시노온천 (Saga)과 나란히,
「일본 3대 아름다움 피부의 탕」이라고 하는 양천입니다.
성분 등의 자세한 내용은 공식 홈페이지의「온천」을 봐 주세요.
「일본 3대 아름다움 피부의 탕」이라고 하는 양천입니다.
성분 등의 자세한 내용은 공식 홈페이지의「온천」을 봐 주세요.
숙박의 대욕장의 이용 시간은?
대욕장의 이용 시간은 10시 30분부터 24시, 5시부터 9시까지입니다.
- 9시부터 10시 30분까지는 대욕장의 청소 시간으로, 이용하실 수 없습니다.
- 정기 유지보수 실시에 따라 매주 수요일은 9시부터 12시 30분까지 이용하실 수 없습니다.
- 체크인 전, 체크아웃 후 입욕의 이용에 대해서는 당일 이용료를 받고 있습니다.
전세 욕조가 있습니까?
전세 목욕탕이 있습니다. 자세한 것은 공식 홈페이지의「온천」을 봐 주세요.
전세 목욕의 이용 방법을 알려주십시오.
숙박으로의 이용의 경우는, 이용 시간:10시~21시 50분까지, 예약 필요로 50분간 1,980엔(세금 포함)입니다.
내탕이있는 방의 목욕은 온천입니까?
내탕이 있는 방으로 노천탕 포함 특별 화양실(금연) 4실, 일본식양실 2실, 서양실 싱글 2실, 서양식 방 트윈 2실이 있습니다.
객실의 목욕은 온천 아니라 모두 온수입니다.
언제든지 원하는 시간에 객실 욕조를 이용하실 수 있습니다. 자세한 것은 공식 홈페이지의「객실」을 봐 주세요.
객실의 목욕은 온천 아니라 모두 온수입니다.
언제든지 원하는 시간에 객실 욕조를 이용하실 수 있습니다. 자세한 것은 공식 홈페이지의「객실」을 봐 주세요.
대욕장은 남녀의 교환이 있습니까?
남녀 대욕장의 교환은 실시하고 있지 않습니다.
대욕장에 사우나가 있습니까?
사우나는 없습니다.
노천탕이 있습니까?
있습니다.
관내 시설에 대해서
객실 비품과 편의 시설을 알려주십시오.
비품은 드라이어, TV, 냉장고, 금고, 온수 세정 기능 첨부 변기, 충전기가 있습니다.
어메니티는 유카타, 목욕 수건, 수건, 슬리퍼, 칫솔을 객실에 갖추고 있습니다.
※욕조가 있는 객실에는 샴푸, 린스, 바디 비누가 배치되어 있습니다.
헤어 브러쉬, 헤어 캡, 면도기, 면봉 코튼은 프런트 옆의 카운터에서 준비하고 있습니다.
어메니티는 유카타, 목욕 수건, 수건, 슬리퍼, 칫솔을 객실에 갖추고 있습니다.
※욕조가 있는 객실에는 샴푸, 린스, 바디 비누가 배치되어 있습니다.
헤어 브러쉬, 헤어 캡, 면도기, 면봉 코튼은 프런트 옆의 카운터에서 준비하고 있습니다.
인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
상비약의 준비가 있습니까?
약기법(구 약사법) 제24조의 규정에 의해, 의약품의 제공은 하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.
매점이 있습니까?
지역의 명산품이나 기념품, 음료, 과자 등을 갖춘 매점이 있습니다.
추천 기념품 등 담당자에게 부담없이 문의하십시오.
영업 시간에 대해서는, 호텔의「관내 안내」페이지에서 확인해 주세요.
추천 기념품 등 담당자에게 부담없이 문의하십시오.
영업 시간에 대해서는, 호텔의「관내 안내」페이지에서 확인해 주세요.
모든 객실은 금연입니까?
흡연장소(1층 로비, 2층 엘리베이터 홀 옆)를 제외한 전 객실 금연입니다.
회의실이 있습니까?
회의실이 있습니다. 또한 프로젝터, 마이크, 화이트 보드 등의 대출도 실시하고 있습니다.
자세한 것은「연회·회의」를 보시거나 호텔에 직접 문의해 주세요.
자세한 것은「연회·회의」를 보시거나 호텔에 직접 문의해 주세요.
연회장이나 회의실에서 흡연할 수 있습니까?
죄송합니다만, 금연입니다.
동전 세탁기가 있습니까?
동전 세탁기는 없습니다.
마사지를 할 수 있습니까?
죄송합니다만, 마사지는 취급하고 있지 않습니다.
엔터테인먼트 시설 등이 있습니까?
관내의 엔터테인먼트 시설은 다음과 같습니다.
■탁구 이용시간：9:00～21:00까지, 이용요금：1시간 1,100엔
■게임 코너 이용시간：9:00～22:00까지
■키즈룸 이용 시간:8:00~21:00까지(※직원은 상주하고 있지 않습니다.)
■자동판매기 소프트드링크(1, 3층), 알코올(3층)을 판매하고 있습니다.
■탁구 이용시간：9:00～21:00까지, 이용요금：1시간 1,100엔
■게임 코너 이용시간：9:00～22:00까지
■키즈룸 이용 시간:8:00~21:00까지(※직원은 상주하고 있지 않습니다.)
■자동판매기 소프트드링크(1, 3층), 알코올(3층)을 판매하고 있습니다.
야외 스포츠 시설을 알려주세요.
다음 스포츠 시설이 있습니다.
이용 시간이나 요금 등의 자세한 것은 당 호텔에 문의해 주세요.
테니스 코트 … 4면·나이터 설비 있음(유료·예약제)
게이트볼장 … 4면(유료·예약제)
이용 시간이나 요금 등의 자세한 것은 당 호텔에 문의해 주세요.
테니스 코트 … 4면·나이터 설비 있음(유료·예약제)
게이트볼장 … 4면(유료·예약제)
주차장이 있습니까?
무료 주차장이 있습니다. (약 100대, 예약 불필요)
대형 차량으로 이용하시는 경우는 사전에 상담해 주십시오.
대형 차량으로 이용하시는 경우는 사전에 상담해 주십시오.
찻집이 있습니까?
찻집은 없습니다.
어린이 이용 안내
어린이용 유카타나 침구 대여가 있나요?
초등학생 이상의 어린이는 1박 2식 포함 숙박 플랜의 이용으로 유카타・침구를 준비합니다.
또, 미취학아동·유아는 어른의 50%의 숙박 요금으로 예약의 경우는, 유카타·침구· 식사 모두 준비하겠습니다.
(※일부 객실 타입에서는 침구의 준비를 할 수 없는 곳이 있습니다)
식사 ・침구 불요의 미취학아동・유아도 유카타는 이용하실 수 있습니다.
또, 미취학아동·유아는 어른의 50%의 숙박 요금으로 예약의 경우는, 유카타·침구· 식사 모두 준비하겠습니다.
(※일부 객실 타입에서는 침구의 준비를 할 수 없는 곳이 있습니다)
식사 ・침구 불요의 미취학아동・유아도 유카타는 이용하실 수 있습니다.
어린이의 이유식은 반입할 수 있습니까?
유아의 어린이의 경우 이유식을 반입하실 수 있습니다.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오.
어린이를 위한 식사 있나요?
준비는 있습니다만, 초등학생의 아이는, 기본적으로 어른과 같은 식사를 준비하겠습니다.
어린이를 위한 식사를 원하시는 경우 호텔로 연락하시기 바랍니다.
또, 미취학아동·유아의 식사도 준비가 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
어린이를 위한 식사를 원하시는 경우 호텔로 연락하시기 바랍니다.
또, 미취학아동·유아의 식사도 준비가 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
어린이용 대출 용품이 있나요?
어린이용 대출 용품을 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
어린이 무료 숙박은 몇 살입니까?
유아・유아의 어린이도 숙박 요금을 받고 있습니다.
자세한 것은 아래와 같이 「유아의 숙박 요금은 얼마입니까?」를 확인해 주세요.
자세한 것은 아래와 같이 「유아의 숙박 요금은 얼마입니까?」를 확인해 주세요.
유아의 숙박 요금은 얼마입니까?
아래와 같습니다.
■ 식사 ・침구 이용 있음：어른의 50%
■ 식사만：어른의 50%
■침구만：어른의 50%
■ 식사 ・침구 불요：1,650엔
※ 식사만, 침구만의 어린이도, 숙박 요금은 식사 ·침구 이용의 분과 동액이기 때문에, 기본적으로 어느 쪽도 준비하겠습니다.
(일부 객실 타입에서는 침구를 준비할 수 없는 경우가 있습니다)
※ 식사 ・침구 불필요의 어린이도, 3세 이상인 경우는 아침 식사 회장 입장료로서 830엔 청구합니다.
■ 식사 ・침구 이용 있음：어른의 50%
■ 식사만：어른의 50%
■침구만：어른의 50%
■ 식사 ・침구 불요：1,650엔
※ 식사만, 침구만의 어린이도, 숙박 요금은 식사 ·침구 이용의 분과 동액이기 때문에, 기본적으로 어느 쪽도 준비하겠습니다.
(일부 객실 타입에서는 침구를 준비할 수 없는 경우가 있습니다)
※ 식사 ・침구 불필요의 어린이도, 3세 이상인 경우는 아침 식사 회장 입장료로서 830엔 청구합니다.
유아용품의 대출이 있습니까?
유모차, 유아용 욕조(욕실용), 기저귀용 휴지통 등을 무료로 대여해 드립니다.
※유아용품은 수에 한계가 있어, 요청에 따를 수 없는 경우가 있습니다.
※유아용품은 수에 한계가 있어, 요청에 따를 수 없는 경우가 있습니다.
객실에서 유아용 침대를 빌릴 수 있습니까?
죄송합니다만, 준비는 없습니다.
배리어 프리 대응에 대해서
장애인 지원이 가능합니까?
배리어 프리 대응의 방을 마련하고 있습니다.
또, 관내의 복도에의 난간의 설치, 욕실의 단차 해소 등을 도입하고 있습니다.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지"를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.
또, 관내의 복도에의 난간의 설치, 욕실의 단차 해소 등을 도입하고 있습니다.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지"를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.
휠체어를 빌려줄 수 있나요?
대출의 준비가 있습니다만, 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
휠체어 대응 화장실이 있나요?
휠체어 손님도 안심하고 이용하실 수 있도록, 프런트 또는 레스토랑이 있는 플로어에 난간·긴급 호출 장치가 마련된 화장실을 준비하고 있습니다.
엘리베이터가 있습니까?
있습니다.
주변 관광에 대해서
주변에 관광 명소가 있습니까?
주변의 주요 관광 명소는 공식 홈페이지의" 관광정보 "를 참조하십시오.
또한, 일부 주변 관광 시설의 할인권 등도 준비하고 있습니다.
또한, 일부 주변 관광 시설의 할인권 등도 준비하고 있습니다.
주변에 골프장이 있습니까?
주변의 주요 골프장을 안내합니다.
■세븐 핸드 레드 클럽：Tochigi현 사쿠라시 사오토메 2370 호텔로부터 약 6.3 km, 차로 약 10분
■시즈카 골프 클럽: Tochigi현 사쿠라시 사오토메 2068 호텔로부터 약 4.9 km, 차로 약 8분
■세븐 핸드 레드 클럽：Tochigi현 사쿠라시 사오토메 2370 호텔로부터 약 6.3 km, 차로 약 10분
■시즈카 골프 클럽: Tochigi현 사쿠라시 사오토메 2068 호텔로부터 약 4.9 km, 차로 약 8분
주변에 편의점이 있습니까?
가장 가까운 편의점을 안내합니다.
■세븐일레븐 키츠레가와 코토부키쵸점 호텔에서 약 1.9 km, 차로 약 5분
■세븐일레븐 키츠레가와 코토부키쵸점 호텔에서 약 1.9 km, 차로 약 5분
주변에 병원이 있습니까?
주변의 주요 병원을 안내합니다.
■ 구로스병원 호텔에서 약 9.6 km, 차로 약 15 분
■ 구로스병원 호텔에서 약 9.6 km, 차로 약 15 분
구내에 ATM이 있습니까? 또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?
죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다.
주변의 금융기관을 안내합니다.
■ 키츠레가와 우체국 호텔에서 약 1.8 km, 차로 약 5분
주변의 금융기관을 안내합니다.
■ 키츠레가와 우체국 호텔에서 약 1.8 km, 차로 약 5분
당일치기 이용에 대해서
당일치기로 이용할 수 있습니까?
당일치기로 대욕장의 이용이 가능합니다. 자세한 것은 공식 홈페이지의「온천」을 봐 주세요.
기타
렌트카를 주선해 주시겠습니까?
렌터카 예약은 하지 않습니다.
죄송합니다만, 고객님께서 주선해 주시도록 부탁드립니다.
죄송합니다만, 고객님께서 주선해 주시도록 부탁드립니다.
휴대용 충전기 대출이 있나요?
모든 객실에 멀티 충전 코드가 배치되어 있습니다.
겨울에는 눈이 내릴까요?
눈이 내리는 횟수는 1 시즌에 세는 정도로, 눈이 쌓이는 경우는 거의 없습니다.
다만, 관동 지방 전역이 강설 예보인 경우에는 관동 남부에 비해 다소 강설량이 많아질 것으로 생각되므로,
아침 저녁의 기온이 낮은 경우에 노면 동결할 가능성이 있습니다.
이 경우 겨울용 스터드리스 타이어 (또는 체인) 등의 장비를 권장합니다.
다만, 관동 지방 전역이 강설 예보인 경우에는 관동 남부에 비해 다소 강설량이 많아질 것으로 생각되므로,
아침 저녁의 기온이 낮은 경우에 노면 동결할 가능성이 있습니다.
이 경우 겨울용 스터드리스 타이어 (또는 체인) 등의 장비를 권장합니다.
분실물의 문의는?
분실물이 있으시면 호텔로 연락주십시오.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
택시를 준비해 주시겠습니까?
이용 시 택시 준비에 대해서는 프런트에 말씀해 주십시오.
호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?
매점에서 접수 가능하므로, 매점 스탭에게 말해 주세요.
외화의 환전은 가능합니까?
외화의 환전은 실시하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.
Kuruma Park는 무엇입니까?
당 호텔에서는, 쿠루마 여행 클럽 회원을 위한 차중박 시스템 “유YOU(湯YOU)파크”의 파트너 시설로서,
호텔의 주차장을 활용한 차박 서비스「쿠루마 파크」를 제공합니다.
자세한 것은 차박을 할 수 있는 호텔・숙박「쿠루마 파크」를 봐 주세요.
호텔의 주차장을 활용한 차박 서비스「쿠루마 파크」를 제공합니다.
자세한 것은 차박을 할 수 있는 호텔・숙박「쿠루마 파크」를 봐 주세요.