Q&A

자주 묻는 질문

숙박 정보
예약에 대해
웹사이트 정보
식사에 대해서
온천 ・대욕장에 대해서
관내 시설에 대해서
어린이 이용에 있어서
배리어 프리 대응에 대해서
주변 관광에 대해서
당일치기 이용에 대해서
기타

숙박 정보

체크인 체크아웃 시간은?

체크인 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.

체크인의 마지막 시간은 몇시입니까?

체크인의 최종 시간은, 숙박 플랜 등의 일부 플랜을 제외하고, 18:00로 하겠습니다.
덧붙여 도착 시간이 18:00 이후가 되는 경우는, 수고스럽지만 호텔에 연락해 주세요.

미리 수하물을 보낼 수 있습니까?

사전에 연락을 주시면 가능합니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후에 자택 등에 짐을 보내는 경우는, 호텔 내의「shop」에서 유료의「쿠로네코야마토」로 송부할 수 있습니다.
덧붙여 체크인 전 또는 체크아웃 후에도, 당일에 한해, 프런트에서 짐을 맡겠습니다.

사전 또는 이용 전후라도 짐의 내용에 따라서는 수취할 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.

애완동물 동반으로 이용할 수 있습니까?

이 호텔은 애완 동물 전용 객실을 갖추고 있으며 애견과 함께 이용하실 수 있습니다. 자세한 사항은 애완동물 룸 페이지를참조, 아울러「애완동물 룸 이용에 대한 안내(이용 규약)」도 확인해 주세요. 덧붙여 맹도견 등을 동반하시는 경우는, 사전에 호텔에 연락해 주세요.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용, 또는 성년 미만의 고객끼리의 이용의 경우, 보호자(친권자) 쪽으로, 호텔로부터 확인 연락을 하는 경우가 있습니다.

예약 가능한 숙박 수는 얼마입니까?

1회의 예약으로 숙박할 수 있는 박수는, 최대 6박까지로 하고 있습니다.

귀중품을 보관할 곳이 있습니까?

객실에 금고가 상비되어 있습니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.

출입 제한시간이 있나요?

24시간 리셉션 직원이 상주하고 있습니다.

事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

領収書を分割して発行できますか。

インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する

分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い（個別決済）いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行

예약에 대해

호텔 숙박 예약 방법은?

인터넷으로 예약

이용일 6개월 전의 달 첫날부터 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.

전화 등으로 예약

이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
접수 시간을 8:30부터로 하겠습니다.

전화, 우편, 호텔 리셉션에서 직접 신청

(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은 「5월 1일」이 됩니다.

숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?

현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit 등이 있습니다.
기프트권은 JCB 기프트 카드(JCB 로고 포함)를 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결제, 전자 화폐도 이용 가능합니다.
바코드 결제는 이용하실 수 없으므로 양해 바랍니다.

취소 대기를 할 수 있습니까?

희망일이 만실등의 경우, 캔슬 대기를 받고 있습니다만, 캔슬이 발생한 경우만, 연락을 드리고 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

호텔로 직접 문의하시기 바랍니다.

취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊：ご宿泊基本料金の100％

当日：ご宿泊基本料金の80％

3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％

10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

예약은 언제까지 가능합니까? 당일 예약도 가능합니까?

당일 예약도 받고 있습니다만, 준비할 수 있는 플랜이 한정되어 있으므로, 호텔에 문의해 주세요.

가장 가까운 역에서 픽업이 있나요?

송영 버스는 운행하고 있지 않습니다.

웹사이트 정보

이메일 뉴스가 제대로 표시되지 않음(문자깨짐)

다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
사용하는 메일 소프트의 설정으로 HTML 메일을 받아들이지 않는 등, 특정 형식의 메일만을 수신 가능하게 하는 설정이 되어 있다.
계약의 프로바이더 또는 보안 소프트웨어 등에 의해 HTML 메일을 받아들이지 않게 되는 설정이 되어 있다.
문자코일드(엔코일드)를 「자동선택」으로 설정하지 않았다.
이와 같은 것이 원인의 경우는, 메일 소프트, 시큐리티 소프트, 프로파이더 등의 설정을 변경하는 것으로, 표시가 개선되는 경우가 있습니다.

웹 사이트에서 숙박 예약이나 회원 등록 시 이메일 주소를 입력해도 등록할 수 없다

다음과 같은 메일 주소는, 당 사이트로부터의 확인 메일을 수신해 주실 수 없는 경우가 있기 때문에, 등록할 수 없도록 설정하고 있습니다.
등록하실 때는 아래 형식에 해당하지 않는 이메일 주소를 사용해 주시기 바랍니다.
「.xxx@xxx.ne.jp」 닷(.)으로 시작되는 것
「xxx.@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 직전 또는 직후에 닷(.)이 있는 것
「xx..x@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 앞에 닷(.)이 연속해 존재하는 것
"xx(x)@xxx.ne.jp" 사용할 수 없는 문자(공백( ) <> , ; : \ ' [ ] 등)가 포함된 것

식사에 대해서

알레르기에 대응할 수 있습니까?

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

식사 장소에 음식을 반입할 수 있습니까?

식사 회장에의 음식의 반입은 식중독 방지의 관점에서 거절하고 있습니다.

아침 식사는 체크인 당일에도 예약할 수 있습니까?

조식 예약에 대해서는 호텔로 문의하시기 바랍니다.

방에서 식사 할 수 있습니까?

이용 시의 식사는 레스토랑에서 준비하겠습니다.

레스토랑 영업 시간은?

■조식 7:00부터 9:00까지
■저녁 17:30부터 21:00까지(※주문 스톱：20:00)

온천 ・대욕장에 대해서

큰 목욕탕에 목욕 수건 배치가 있습니까?

목욕탕에는 목욕 수건이 없습니다.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.

문신이 있지만 대욕장을 사용할 수 있습니까?

문신・문신이 있는 손님은, 대욕탕의 이용을 거절하고 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.

어떤 목욕탕입니까?

1F와 7F에 노천탕이 있는 대욕장을 준비하고 있으며, 매일 남성 여성 교환으로 이용하실 수 있습니다.
어메니티로서, 바디워시, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있어 탈의실에는 드라이어를 설치하고 있습니다.

온천의 성분 등은?

천연 온천 “나기사노유”를 운반탕으로 사용하고 있습니다. 성분 등의 자세한 내용에 대해서는,「온천」을 봐 주세요.

숙박의 대욕장의 이용 시간은?

대욕장의 이용 시간은 5:00~9:00, 12:00~24:00까지입니다.
※이용 시간외는 청소 및 남녀 전환 시간이 되고 있으므로, 이용하실 수 없습니다
※체크인 전, 체크아웃 후의 입욕의 이용에 대해서는, 당일치기 이용료를 받고 있습니다.

전세 욕조가 있습니까?

전세 목욕탕이 있습니다. 자세한 것은「온천」을 봐 주세요.

내탕이있는 방의 목욕은 온천입니까?

노천탕, 유닛 욕조가 있는 모든 객실은 온천수가 아닙니다.

대욕장은 남녀의 교환이 있습니까?

남녀 대욕장은 이른 아침 5:00에 바꿔 영업하고 있습니다.

대욕장에 사우나가 있습니까?

7층 「천공의 탕」에만 있습니다.

노천탕이 있습니까?

1층・7층 모두 노천탕이 있습니다.

관내 시설에 대해서

어메니티는 어떤 것이 준비되어 있습니까?

비품은 드라이어, TV, 냉장고, 금고, 온수 세정 기능 첨부 변좌가 있습니다.
어메니티는 유카타, 슬리퍼, 목욕 수건, 수건, 칫솔을 갖추고 있습니다.

인터넷을 사용할 수 있습니까?

전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

상비약의 준비가 있습니까?

약기법(구 약사법) 제24조의 규정에 의해, 의약품의 제공은 하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.

매점이 있습니까?

지역의 명산품이나 기념품, 음료, 과자 등을 갖춘 shop이 있습니다.

전관 금연입니까?

이 호텔은 흡연 공간을 제외하고 모두 금연입니다.

동전 세탁기가 있습니까?

준비하고 있습니다. 이용 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

엔터테인먼트 시설 등이 있습니까?

관내의 엔터테인먼트 시설에 대해서는 이쪽을 봐 주세요.

주차장이 있습니까?

무료 주차장이 있습니다. (약 90대, 예약 불필요)
덧붙여 대형 차량으로 이용하시는 경우는 사전에 상담해 주십시오.
또한 체크인 전 주차도 가능합니다.
개 친화적 인 객실을 이용하는 고객은 전용 주차장을 이용하십시오.

찻집이 있습니까?

찻집은 없습니다.

전기 자동차 충전 시설이 있습니까?

주차장에 2개소 준비가 있습니다.

장애인을 위한 주차 프레임이 있습니까?

정면 현관 부근에 4대 주차 가능합니다.

어린이 이용에 있어서

어린이용 유카타나 침구 대여가 있나요?

초등학생 이상 어린이에게는 유카타와 침구가 제공되며, 1박 2끼 식사가 포함되어 숙박 플랜 제공됩니다.

어린이의 이유식은 반입할 수 있습니까?

유아의 어린이의 경우 이유식을 반입하실 수 있습니다.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오. (22:00 이후에는 2F 코인 세탁기 내의 전자렌지를 이용해 주십시오)

어린이용 대여 용품이 있나요?

아기 욕조, 젖병 레인지 소독기 등 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

배리어 프리 대응에 대해서

장애인 지원이 가능합니까?

배리어 프리 대응의 방을 마련하고 있습니다. 또, 관내의 복도에의 난간의 설치, 욕실의 단차 해소 등을 도입하고 있습니다.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지"를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.

휠체어를 빌려줄 수 있나요?

대출의 준비가 있습니다만, 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 호텔마다 배치 대수가 다르므로, 자세한 것은 호텔에 문의해 주세요.

휠체어 대응 화장실이 있나요?

휠체어의 손님에게도 안심하고 이용하실 수 있도록, 1F에 난간·긴급 호출 장치 첨부의 화장실을 마련하고 있습니다.

엘리베이터가 있습니까?

엘리베이터를 설치하고 있습니다.
덧붙여 휠체어에서의 이용을 배려해, 일부의 엘리베이터에는 낮은 위치의 조작반의 설치, 점자 표시나 음성 안내의 기능을 갖춘 것도 있습니다.

주변 관광에 대해서

주변에 관광 명소가 있습니까?

주변의 주요 관광 명소는" 관광정보 "를 참조하십시오. 또한, 일부 주변 관광 시설의 할인권 등도 준비하고 있습니다.

주변에 골프장이 있습니까?

주변의 주요 골프장을 안내해 드립니다.
가모가와 컨트리클럽 : 〒296-0045 Chiba현 가모가와시 이즈미 260 당 호텔에서 약 8km, 차로 약 13분
가쓰우라 도큐 골프장 : 〒299-5241 Chiba현 가쓰우라시 마츠베 361 당 호텔에서 약 20km, 차로 약 30분

주변에 편의점이 있습니까?

가장 가까운 편의점까지 안내해 드리겠습니다.
■ 7-Eleven 가모가와 히로바 매장, 우리 호텔에서 약 600m

주변에 병원이 있습니까?

주변의 주요 병원을 안내합니다.
■가메다 종합병원 호텔에서 약 1.1 km, 차로 약 3분
■도조 병원 호텔로부터 약 1.9 km, 차로 약 5분

관내에 ATM이 있습니까?
또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?

죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다.
주변의 금융기관을 안내합니다.
■ 가모가와 우체국 호텔로부터 약 4.5 km, 차로 약 5분

당일치기 이용에 대해서

당일치기로 이용할 수 있습니까?

당일치기로 대욕장의 이용은 가능합니다. 당일치기 입욕은 이쪽

기타

분실물의 문의는?

분실물이 있으시면 호텔로 연락주십시오.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

택시를 준비해 주시겠습니까?

이용 시 택시 준비에 대해서는 프런트에 말씀해 주십시오.

호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?

Shop에서 받기 때문에 Shop 스탭에게 말씀해 주십시오.

외화의 환전은 가능합니까?

외화의 환전을 실시하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.

렌트카를 주선해 주시겠습니까?

렌트카의 예약은 실시하고 있지 않습니다만, 택시의 예약은 실시하고 있습니다. 원하는 고객은 리셉션으로 연락하십시오.

휴대용 충전기 대출이 있나요?

모든 객실에 충전기가 있습니다.