자주 묻는 질문
예약에 대해
- ● 인터넷으로 예약
- 이용일 6개월 전의 달 첫날부터 카메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
- ● 전화 등으로 예약
- 이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외：전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%
10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
숙박 정보
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
식사에 대해서
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 문의해 주십시오.
- 1 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴에의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 못하는 경우가 있습니다.
- 2 당 호텔에서 제공하고 있는 요리 등은, 모두 같은 주방내에서 조리하고 있기 때문에, 조리의 과정에 있어서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입할 가능성이 있습니다. 본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
- 3 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
- 4 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란하신 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 경우가 있습니다.
- 5 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 식재료의 편식에 관한 요청은 삼가 해주십시오.
또한 애견 친화적인 객실을 이용하는 고객님께서 객실에서 식사하실 수 있는 플랜도 있으므로 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
관내 시설에 대해서
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.