자주 묻는 질문
예약에 대해
- ● 인터넷으로 예약
- 이용일 6개월 전의 달 첫날부터 카메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
- ● 전화 등으로 예약
- 이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외：전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%
10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
숙박 정보
또한, 사전 또는 이용 전후 모두 짐의 내용에 따라 보관이 불가능한 경우도 있습니다. 따라서, 착불 또는 대금 상환으로 짐을 수령하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.
가능합니다. 체크아웃 후에도 당일에 한해 보관이 가능합니다.
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
현금 결제 외
・신용카드：JCB・AMEX・Diners・VISA・MasterCard・DISCOVER・UC
・QR코드：PayPay・楽天Pay・ｄ払い・auPAY・メルペイ・ALIPAY・WeChatPay
・상품권：JCB 기프트 카드(JCB의 로고가 들어가 있는 것)
· ID
사용할 수 있습니다.
※교통계 IC카드는 이용하실 수 없습니다.
민법 제4조에 규정된 미성년자 1인이 이용하거나 미성년자끼리 이용하는 경우, 보호자(친권자)에게 호텔 측에서 확인 연락을 드릴 수 있습니다.
도보 권 내에 음식점 편의점은 없습니다.
가장 가까운 편의점은 차로 5분 미만의 거리에 있습니다.
무료로 이용하실 수 있는 주차장이 있습니다.
아타미 역⇔호텔 간 예약제로 운행하고 있습니다. 자세한 내용은 "위치 "페이지를 참조해 주십시오.
또한, 호텔 바로 앞까지 운행하는 노선버스도 있으니 함께 이용하시기 바랍니다.
저희 호텔은 산 중턱에 자리 잡고 있으며, 도보로는 키노미야(来宮)역부터 오르막길로 약 20분, 아타미 역에서 오르막길을 포함해 약 1시간 정도 소요됩니다.
유카타의 준비가 있습니다.
관내 모두 유카타・슬리퍼로 지내실 수 있습니다.
기념일에 딱 맞는 다양한 옵션이 준비되어 있습니다.
원하신다면 아래 링크를 통해 자세한 내용을 확인하신 후 신청해 주시기 바랍니다.
신청은 전화 또는 문의 양식을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
기념일 옵션에 대해
숙박 직전에는 신청이 불가능한 옵션도 있습니다. 날짜에 여유를 가지고 신청해 주시기 바랍니다.
식사에 대해서
저희 호텔에서는 음식 알레르기가 있는 고객님께서 안심하고 안전하게 식사을 즐기실 수 있도록 최선을 다해 대응하고 있습니다.
일부 메뉴에 대해서는 요청에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공해 드릴 수 있습니다.
예약 시 호텔 측에 문의해 주시기 바랍니다.
뷔페 방식으로 제공되는 메뉴에 대해서는 요리 POP에 8대 알레르기 유발 물질을 문자와 그림으로 표기하고 있습니다. 또한, 원하시는 고객님께는 알레르기 성분 목록표도 제공해 드리고 있습니다.
죄송합니다만, 고객님들의 판단으로 드실 요리를 선택해 주시기 바랍니다.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
- 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
- 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다. - 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
- 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.
이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
식사를 희망하시는 경우는 식사 첨부 플랜으로 신청해 주세요.
시내 레스토랑을 안내하므로 스탭에게 문의해 주세요.
가장 빠른 시간대만 사전 예약이 가능하므로, 희망하시는 고객님은 사전에 알려주시기 바랍니다.
좌석 지정에 대해서는 최대한 배려해 드리고 있으나 불가능한 경우도 있습니다.
관내 시설에 대해서
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
블록 등 어린이용 완구의 충실, 어린이 동반의 손님이 쾌적하게 보내실 수 있도록 상품・어메니티도 다수 준비하고 있습니다. 새롭게 인정된 프리미어 베이비 룸/42㎡【금연】・ 프리미어 키즈룸/42㎡【금연】은 모두 배를 이미지한 인테리어에, 가족 모두 호텔 스테이를 만끽할 수 있는 장치가 가득. 육아 패밀리도 안심하고 숙박하실 수 있습니다.
※목요일만 배관 소독을 위해 5:30~9:00 / 15:00~24:00
5:30~9:00/12:00~24:00
※수요일만 배관 소독을 위해 5:30~9:00/15:00~24:00
【영업 시간】12:00~16:00(최종 접수 15:00) 수요일 정기 휴무
【요금】
아타미 시에 거주하는 분：어른 1,000엔/어린이 600엔
아타미 시외에 거주하시는 분：어른 1,500엔/어린이 800엔
어린이 이용시
자세한 내용은 관내 안내에서 확인하시기 바랍니다.
【영업시간】14:00～20:00
9:00～12:00
【입장료】3세 이상 어린이・보호자 일률 300엔
(프리미어 키즈룸・프리미어 베이비 룸 숙박객은 무료)
※숙박하시는 분만 이용하실 수 있습니다.
※보육시설이 아니므로 주의하시기 바랍니다.
전자렌지도 있으므로 알레르기 등으로 이유식을 반입하시는 경우 이용해 주십시오.
온천을 이용하실 때는 욕탕의 직접 이용을 삼가해, 대욕장에 준비되어 있는 유아용 욕조를 이용해 주시기 바랍니다.
이성 어린이와 대욕장 이용은 6세 어린이까지로 부탁드립니다.
※2023년 10월 1일부터, 조례가 개정되어 연령이 인하되었습니다.
침구류가 필요한 경우 유료로 준비해 드리고 있으니 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.
수량이 한정되어 있으니 사전 예약 및 문의 바랍니다.
「카르나카라라 아유르베다 스파 아타미」에 대해서
또한 에스테틱에 관한 문의는 14:00~21:30의 시간에 한합니다.
사전 예약은 사전 예약 특전도 있으므로 부담없이 문의하십시오.