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숙박 예약
자주 묻는 질문
Q&A

자주 묻는 질문

예약에 대해

KAMENOI HOTEL 숙박 예약 방법은?
●インターネットによるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
●お電話等によるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等:電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊:ご宿泊基本料金の100%

当日:ご宿泊基本料金の80%

3日前~1日前:ご宿泊基本料金の50%

10日前~4日前:ご宿泊基本料金の20%

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

숙박 정보

체크인 체크아웃 시간은?
체크인은 15시, 체크아웃은 10시입니다.
체크인의 마지막 시간은 몇시입니까?
체크인의 마지막 시간은, 식사 불포함 플랜 등의 일부를 제외하고, 18시로 하고 있습니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
사전에 연락을 주시면 맡아두겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보내는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
덧붙여 짐의 내용에 따라서는 맡을 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書(インボイス)に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

領収書を分割して発行できますか。

インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引(会計)につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する

分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い(個別決済)いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行

지불에 대해

청산 방법은 무엇입니까?

현금, 신용 카드 각종, PayPay, 기타 기프트 카드로 지불 가능합니다.

영수증을 발급할 수 있습니까?
개인명, 회사명으로도 발행은 가능합니다.

KAMENOI HOTEL 멤버스에 대해서

가입하려면 어떻게 해야 하나요?

머무는 동안 리셉션에 신청하실 수 있습니다.
또한 웹에서도 신청 가능합니다.
입회비, 연회비는 무료입니다. 꼭 가입하세요!

회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
특전 내용은 여기를참조해 주세요.

식사에 대해서

알레르기에 대응할 수 있습니까?

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

  • 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
  • 2.当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
    本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  • 3.ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
  • 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
  • 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

방에서 식사 할 수 있습니까?
이용시의 식사는 레스토랑 또는 홀에서 준비하겠습니다.

관내 시설에 대해서

인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
전관 금연입니까?
전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.