宿泊予約
よくあるご質問
Q&A

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
チェックインの最終時間は何時ですか?
チェックインの最終時間は、素泊まりプラン等の一部のプランを除き、18時とさせていただいております。
なお、ご到着時間が18時以降となる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。
事前に荷物を送ることはできますか。
事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。
また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。
ペット同伴で利用できますか?
当ホテルではペット同伴ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
未成年者だけで宿泊できますか?
民法第4条に定める成年未満のお客さまのお1人様でのご利用、または成年未満のお客さま同士でのご利用の場合、保護者(親権者)の方に、ホテルから確認のご連絡を取らせていただくことがございます。
貴重品を保管するところがありますか?
お部屋に金庫を常備しております。
また、フロントでもお預かりしておりますが、美術品・骨董品等、ホテルでお預かりすることが困難と判断されるものについてはお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
夜の門限はありますか?
23時を門限とさせていただいております。お帰りが門限を過ぎる場合は、あらかじめフロントにお申し出願います。
お部屋から海は見えますか?
お部屋は全室オーシャンビューでございます。
どちらのお部屋からも素晴らしい景観をお楽しみいただけます。

お食事について

アレルギーへの対応ができますか?

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項

  • 1. 単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
  • 2. 当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
    本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  • 3. ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
  • 4. アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
  • 5. 当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

食事会場への食べ物の持ち込みはできますか?
お食事会場への食べ物のお持ち込みは食中毒防止の観点からお断りさせていただいております。
部屋で食事をすることができますか?
ご利用時のお食事は、レストラン又は大広間にてご用意させていただきます。
宴会場はありますか?
ご利用人数に応じて各種宴会場のご準備がございます。別途ご利用料金が必要となります。また、ご予約制となりますのでホテルに直接お問い合わせください。

温泉大浴場について

大浴場にバスタオルの配備がありますか?
大浴場にバスタオルのご用意はございません。
ご宿泊利用のお客さまは、お部屋にバスタオルをご用意いたしますので、大浴場ご利用の際にお持ちください。
タトゥーがありますが、大浴場を利用できますか?
入れ墨・タトゥーのあるお客さまは、大浴場のご利用をお断りしております。
なお、タトゥーを隠すシール等により、他のお客さまから入れ墨等が見えない状態の場合はご利用いただけます。
貸切風呂はありますか?
貸切風呂はございません。
内湯のあるお部屋のお風呂は温泉ですか?
内湯付きのお部屋として特別和洋室1室と、和洋室1室、洋室ツイン(バス・トイレ付)1室、バリアフリー対応客室1室、シングル2室、『ウェルカムベビーのお宿』認定和洋室1室がございます。全てのお部屋に真湯を使用しております。
大浴場は男女の入替がありますか?
男女大浴場を夜と朝に入れ替えて営業しております。
大浴場にサウナはありますか?
サウナはございません。何卒、ご了承願います。
大浴場にドライヤーなどの備え付けはありますか?
ドライヤー、シャンプー、リンス、ボディソープ、化粧水がございます。

館内施設について

インターネットを利用できますか?
全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。
全館禁煙ですか?
全館禁煙とさせていただいております。
なお、館内(1階、2階)に喫煙コーナーを設けております。
コインランドリーはありますか。
コインランドリーがございます。洗濯機2台、乾燥機2台があり、1回(約1時間)100円です。洗剤は売店にて販売しております。ご利用に当たっては当ホテルまでお問い合わせください。
マッサージはできますか?
整体・足つぼコーナーがございます。肩こり、腰痛など身体の歪みなどを矯正する整体です。
ご利用時間 17:00~23:00(最終受付:22:00)
ご利用料金 20分:2,000円、30分:3,000円、40分:4,000円、60分:6,000円
休業日がございますので詳しくはホテルにお問い合わせください。
飲み物、タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類自動販売機(2階・4階・5階)、アルコール類自動販売機(4階)、アイスクリーム自動販売機(5階)にございます。
タバコの自動販売機はございません。売店にてお買い求めください。
駐車場はありますか?
無料の駐車場がございます。(80台、予約不要)なお、大型車両でご利用いただく場合は事前にご相談ください。

お子さまのご利用に当たって

子供用の浴衣や寝具の貸し出しはありますか?
小学生以上のお子さまは宿泊プランのご利用で浴衣・寝具をご用意いたします。
また、未就学・幼児の方で浴衣・寝具が必要な場合は、有料にてご用意させていただきますので、ご予約の際にお申し付けください。
子供の宿泊無料は何歳までですか?
小学生未満の未就学児・幼児のお子さまは無料でお泊りいただけますが、タオル、バスタオル、アメニティのご用意はございません。
浴衣・寝具のご利用、お食事のご用意が必要な場合は有料となります。
子供の離乳食は持ち込めますか?
乳幼児のお子さまの場合、離乳食をお持ち込みいただけます。
温めなどが必要な場合は、お気軽にフロント又はレストランにお申し付けください。
子供用の貸出グッズはありますか?
お子さま用の貸出グッズをご用意させていただいております。詳しくはホテルへお問い合わせください。
ウェルカムベビーのお部屋はどのようなお部屋ですか?
当ホテルは子育て世代のご意見や「ミキハウス子育て総研」の専門家に認定されたホテルです。ウェルカムベビーのホテル認定部屋は「認定和洋室」が1室と「認定和室」が2室あり、加湿機能付空気清浄機、お子さま用補助便座、踏み台、おむつバケツ、おむつ替えシート、バンボチェアを配備しております。「認定和洋室」には室内が土足禁止となっており、お部屋のお風呂にはベビーバス、バスチェア、お風呂用おもちゃ、ベビーソープを配備しております。また、ベビーカー・ベビーベッド・調乳用ポット・DVDプレイヤーなどの無料貸出がございます。

バリアフリー対応について

バリアフリー対応となっていますか?
バリアフリー対応のお部屋を設けております。また、館内の廊下への手すりの設置などを取り入れております。
詳しくはホテルへお問い合わせください。 
車椅子を貸してもらえますか?
貸出のご用意がございますが、数に限りがございますので、あらかじめご予約ください。
車椅子対応のトイレがありますか?
車椅子のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、フロント及びレストランがある1階にフロアーに手すり・緊急呼出装置付のトイレを設けております。
エレベーターはありますか?
エレベーターを2基設置しております。
なお、車椅子でのご利用に配慮し、1基のエレベーターには低い位置の操作盤の設置、点字表示や音声案内の機能を備えたものがございます。

周辺施設について

周辺にコンビニエンスストアはありますか?
■ローソン田辺元町出口店 当ホテルから約700ⅿ
■ファミリーマート田辺元町店 当ホテルから約960m
近くに海水浴場はありますか?
「田辺扇ヶ浜海水浴場」まで車で約10分です。また、海水浴場横に市営駐車場(有料)がございます。
ホテルから近隣観光地までアクセスを教えてください。
主な観光地までの所要時間(目安)は以下のとおりです。
■アドベンチャーワールド:車 約30分
■奇絶峡:車 約20分
■高山寺:車 約5分
■闘鶏神社:車 約10分
■天神崎:徒歩 約15分

その他

タクシーを手配してもらえますか?
ご利用時のタクシーの手配につきましては、フロントにお申し付けください。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
売店にて承りますので、売店スタッフにお申し付けください。
携帯充電器の貸出はありますか?
全室にご用意しております。