よくあるご質問
ご予約について
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
ご宿泊について
下記のとおりでございます。
- 子供A・・・小学生 大人の料金70% 食事・寝具有り
- 子供B・・・3歳～6歳（未就学児） 大人の料金50% 食事・寝具有り
- 子供D・・・0歳～2歳 施設使用料1,650円 食事・寝具無し（添い寝）
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
- ＜通常プラン＞
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連絡なしの不泊 ：宿泊料金の100% 当日 ：宿泊料金の80% 3日前～1日前 ：宿泊料金の50% 10日前～4日前 ：宿泊料金の20%
- ＜往復直行バスプラン＞
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連絡なしの不泊 ：宿泊料金の100% 当日 ：宿泊料金の100% 前日 ：宿泊料金の40% 3日前～1日前 ：宿泊料金の30% 10日前～4日前 ：宿泊料金の20%
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
皆様が無事にお着きになるまでお待ち申し上げております。
チェックインのお手続き自体は12時30分から承ります。お荷物のお預かりも可能ですので、お申し付けください。なお、チェックアウトのご精算は7時から承っております。チェックアウト時は、フロントの混雑が予想されますので、お早めのご精算をおすすめいたします。
はい。事前に当ホテルあてにご連絡の上、品名のところにご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
QRコード決済はPayPayがご利用いただけます。
なお、電子マネー、PayPay以外のQRコード決済、バーコード決済はご利用いただけませんので、あらかじめご了承願います。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い（個別決済）いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
お食事について
ご夕食・ご朝食共にメニュー札に７大アレルゲンを表記をしております。
【7大アレルゲン】小麦・卵・乳・えび・かに・そば・落花生（※ただし同じ調理場内でアレルゲン食材を取り扱っておりますこと、あらかじめご留意くださいますよう、お願い申し上げます。）
また、アレルギーなど食物のご相談に対応させていただく専属のスタッフがおりますので、お気軽にご相談くださいませ。
温泉・大浴場について
※日帰り入浴の方は、バスタオル・フェイスタオルを別料金で販売しております。