![[官方]龟之井酒店田泽湖](/tazawako/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常问问题
关于预订
如何预订龟之井酒店的住宿？
- ●网上预约
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。
- ●电话预约等
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
关于住宿
3岁以下的儿童住宿需要收费，但是3岁以下的儿童也适用吗？
是的。在我们的酒店，0岁至2岁的儿童还需支付1,500日元（含税1,650日元）的费用。
此外，我们酒店根据儿童的年龄制定价格，无论是否包含用餐和床上用品。
儿童票价分类如下。
儿童A：小学生 成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁设施使用费：1,650日元不含用餐、寝具（加床）
*请儿童D在自助餐场地分享成人自助餐。
此外，我们酒店根据儿童的年龄制定价格，无论是否包含用餐和床上用品。
儿童票价分类如下。
儿童A：小学生 成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁设施使用费：1,650日元不含用餐、寝具（加床）
*请儿童D在自助餐场地分享成人自助餐。
未成年人可以过夜吗？
根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。
取消费用从什么时候开始计算？
*如果取消预订或更改人数，将收取取消费用。
缺席：100% / 当日：80% / 前日：20%
*%为违约金与基本住宿费的比例。
通过旅行社和其他公司的住宿预订网站进行的预订须遵守各自的取消政策。
缺席：100% / 当日：80% / 前日：20%
*%为违约金与基本住宿费的比例。
通过旅行社和其他公司的住宿预订网站进行的预订须遵守各自的取消政策。
我可能会迟到怎么办？
是的。我们期待您的到来。
但用餐时间有限制。此外，如果您的抵达时间晚于申报时间，请联系我们。
联系方式 酒店代表：+81-187-46-2131
我们期待您的安全抵达。
我可以在馆内和馆外穿着浴衣和拖鞋吗？
您可以穿着浴衣和拖鞋在整个建筑内走动。
外出时，正门入口处备有鞋子，请在出门前换上鞋子。
外出时，正门入口处备有鞋子，请在出门前换上鞋子。
入住和退房时间是几点？
入住（进入房间）时间为下午 3:00，退房时间为上午 10:00。
请注意，这可能会因计划而异。
您还可以在入住前和退房后寄存行李。请询问前台工作人员。
请注意，这可能会因计划而异。
您还可以在入住前和退房后寄存行李。请询问前台工作人员。
你们可以寄存邮寄或快递寄来的行李吗？
是的。请提前联系我们，并在产品名称部分写下您的住宿日期和预订名称。
前往龟之井酒店田泽湖前台
秋田县仙北市田泽湖泽湖保保内驹岳 2-32 014-1201
[电话] +81-187-46-2131
[电子邮件] kamenoi-tazawako@mystays.com
前往龟之井酒店田泽湖前台
秋田县仙北市田泽湖泽湖保保内驹岳 2-32 014-1201
[电话] +81-187-46-2131
[电子邮件] kamenoi-tazawako@mystays.com
我可以将果汁或酒精带入房间吗？
是的。没有特别限制。
酒店内设有商店，各楼层还设有自动售货机，请利用。
酒店内设有商店，各楼层还设有自动售货机，请利用。
我可以和我的宠物一起住吗？
我们的酒店没有允许携带宠物的设施。
有儿童浴衣或更大尺寸的浴衣吗？
为儿童，
小号80cm~100cm
中号 100cm 至 120cm
我们提供 120 厘米至 140 厘米的尺寸。请从1楼大厅领取。
成人用
小号150-160cm
中号160-170cm
大号170-180cm
我们有180cm以上的特大号。请从各楼层的电梯厅领取。
*儿童浴衣没有腰带，成人用的腰带可在房间的衣柜里找到。
小号80cm~100cm
中号 100cm 至 120cm
我们提供 120 厘米至 140 厘米的尺寸。请从1楼大厅领取。
成人用
小号150-160cm
中号160-170cm
大号170-180cm
我们有180cm以上的特大号。请从各楼层的电梯厅领取。
*儿童浴衣没有腰带，成人用的腰带可在房间的衣柜里找到。
房间里有毛巾吗？
是的。我们提供面巾和浴巾。
我想要一间无烟房。
我们酒店的所有客房均禁止吸烟。
您有电热水壶或微波炉来制作牛奶吗？
所有客房均配有水壶。微波炉位于东楼大堂。如果您需要在用餐场所加热食物，请询问我们的工作人员，我们将很乐意为您提供帮助。
有婴儿床等出租吗？
对不起。我们酒店没有。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。
有宵禁吗？
办理入住后没有宵禁。但办理入住时间截止至24:00，因此如果您计划晚于24:00办理入住，请提前联系前台。
我可以用什么来支付住宿费用？
除了现金支付外，您还可以使用VISA、JCB、AMEX、DINERS、MASTER、Jdebit、银联等各种信用卡。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、PayPay以外的二维码支付、条形码支付。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、PayPay以外的二维码支付、条形码支付。
提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？
如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。
关于用餐
我有食物过敏。
晚餐和早餐的菜单标签上列出了七种主要过敏原。
[7大过敏原]小麦、鸡蛋、牛奶、虾、蟹、荞麦、花生（*但是，请注意过敏原成分在同一厨房处理。）
我们还有专门的工作人员，他们很乐意回答您有关食物过敏或其他食物问题的任何问题，因此请随时与我们联系。
我可以预订座位吗？
请注意，根据具体情况，我们可能无法满足您的要求。
有婴儿食品吗？
不幸的是，我们没有可用的。您可以免费携带婴儿食品进入用餐场所，因此如果您需要加热，请告知我们。
有儿童椅吗？
唯一提供的儿童椅是婴儿椅，遗憾的是我们没有婴儿椅。可以推着婴儿车进入用餐，如需推着婴儿车进入，请在入住时向前台询问。
我应该如何付款？
我们要求您在退房时一次付款。如需不同房间分开付款，请告诉我们。
有时间限制吗？
基本上没有限制，但根据拥挤情况，我们可能会限制进入的人数或时间。
当您办理入住手续时，我们将在前台引导您。
当您办理入住手续时，我们将在前台引导您。
我想带一些食物回家。
由于公共卫生中心严格的食品卫生准则，请您不要带食物回家。
提供午饭吗
我们不提供午餐。
关于温泉和公共浴场
你有毛巾吗？
请从房间自带毛巾和浴巾。
有可以上锁的储物柜吗？
备有钥匙式贵重物品储物柜，收费100日元。使用后返还100日元。
入住前或退房后可以使用温泉吗？
对不起。在进入酒店之前或者离开酒店之后，您无法使用该服务。感谢您的理解。
孩子几岁可以混浴？
根据卫生管理指南，我们接待 6 岁以下儿童。
澡堂里可以拍照吗？
很抱歉，会场内禁止拍照或录像。
关于内部设施
我可以使用互联网吗？
整个大楼均提供无线网络连接。
如果我想预约按摩，应该如何预约？
我们将在前台受理您的请求。
根据日期的不同，我们可能会被大量预订，因此请在抵达后尽快进行预订。
*也可以提前预订。
根据日期的不同，我们可能会被大量预订，因此请在抵达后尽快进行预订。
*也可以提前预订。
有投币式洗衣机吗？
对不起。我们酒店没有。
设施内是否有轮椅通道？可以使用轮椅吗？
不幸的是，我们的酒店并非完全无障碍，但我们建议您入住主楼的客房，那里的活动相对较少，也没有电梯。
我们还租用轮椅在设施内使用。 （需提前预约）
使用有台阶的公共空间时，我们的工作人员将尽力帮助您移动。
我们还租用轮椅在设施内使用。 （需提前预约）
使用有台阶的公共空间时，我们的工作人员将尽力帮助您移动。
场内可以燃放烟花爆竹吗？
现场有可用空间。使用服务时请咨询前台。
我可以在大楼内吸烟吗？
整栋大楼严禁吸烟。
请注意，大楼东楼设有吸烟角。
请注意，大楼东楼设有吸烟角。
关于周边观光
从酒店到附近的旅游景点需要多长时间？
■ 乳头温泉距本酒店约 4.5 公里，车程约 10 分钟
■田泽湖辰子像距离酒店约 19 公里，车程约 27 分钟
■田泽湖湖五座石神社距离酒店约 15 公里，车程约 22 分钟
■ 角馆武士宅邸街距离酒店约 33 公里，车程约 43 分钟
■ 抱溪谷 距离酒店约 29 公里，车程约 40 分钟
■ 秋田驹岳八合目 距离酒店约 8.5 公里，车程约 15 分钟
■岛木湿地距离酒店约19公里，车程约30分钟
■ 卡塔库里军城之里 距本酒店约 29 公里，车程约 37 分钟
■ 距离玉川温泉酒店约 46 公里，车程约 52 分钟
■田泽湖辰子像距离酒店约 19 公里，车程约 27 分钟
■田泽湖湖五座石神社距离酒店约 15 公里，车程约 22 分钟
■ 角馆武士宅邸街距离酒店约 33 公里，车程约 43 分钟
■ 抱溪谷 距离酒店约 29 公里，车程约 40 分钟
■ 秋田驹岳八合目 距离酒店约 8.5 公里，车程约 15 分钟
■岛木湿地距离酒店约19公里，车程约30分钟
■ 卡塔库里军城之里 距本酒店约 29 公里，车程约 37 分钟
■ 距离玉川温泉酒店约 46 公里，车程约 52 分钟
附近有便利店吗？
不幸的是，酒店附近没有。我们将引导您前往最近的便利店。
■每日山崎田泽湖湖高原店距离酒店约8.5公里，车程约11分钟
■ 罗森田泽湖湖杂童店距离酒店9.4公里，车程约12分钟
■每日山崎田泽湖湖高原店距离酒店约8.5公里，车程约11分钟
■ 罗森田泽湖湖杂童店距离酒店9.4公里，车程约12分钟
附近有医院吗？
我们将引导您前往该地区的主要医院。
■ 市立田泽湖医院
距离酒店约 13.4 公里，车程约 16 分钟
■ 市立角馆医院
距离酒店约 35 公里，车程约 42 分钟
■ 市立田泽湖医院
距离酒店约 13.4 公里，车程约 16 分钟
■ 市立角馆医院
距离酒店约 35 公里，车程约 42 分钟
大楼内有 ATM 机吗？另外，附近有邮局等金融机构吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但大楼内没有 ATM 机。
我们将引导您前往附近的 ATM 机。
■田泽湖邮局距离酒店约 14 公里，车程约 18 分钟
■ 北斗银行田泽湖支行 距本酒店约 14 公里，车程约 18 分钟
我们将引导您前往附近的 ATM 机。
■田泽湖邮局距离酒店约 14 公里，车程约 18 分钟
■ 北斗银行田泽湖支行 距本酒店约 14 公里，车程约 18 分钟
其他
过生日时提供蛋糕等服务吗？
庆祝蛋糕可根据特殊订单提供。
尺寸5（15cm）3~5人
鲜奶油草莓 4,400日元
※请与我们联系以获取更多信息。
受理截止时间： 提前3天截止
尺寸5（15cm）3~5人
鲜奶油草莓 4,400日元
※请与我们联系以获取更多信息。
受理截止时间： 提前3天截止
有停车场吗？有停车费吗？
酒店内设有100个免费室外停车位。
如何地点附近的旅游设施？
有路线巴士。前台可提供时间表。但由于巴士数量有限，如果您赶时间，请乘坐出租车。
冬天需要防滑链吗？
每年 11 月至 4 月左右，预计道路会结冰并下雪。夜间和清晨可能会突然下雨。请务必佩戴冬季轮胎或携带链条。
酒店内可以拍照、录像吗？
许可仅用于私人和非商业目的。
拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而造成的任何麻烦或损害，酒店概不负责。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄，或者我们的工作人员可能会要求您这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。
请联系酒店公共关系。
拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而造成的任何麻烦或损害，酒店概不负责。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄，或者我们的工作人员可能会要求您这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。
请联系酒店公共关系。