常问问题

如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。

请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用前后的寄存服务。
请注意，我们不接受货到付款的包裹。

为了遵守发票制度，每笔付款/交易（会计）只会开具一张收据。我们无法开具按每晚一间房计算的住宿费或仅包含部分住宿费的收据。

无法分期开具的示例
✕ 将每间房每晚交易金额16,000日元分成10,000日元和6,000日元
✕ 每间房每晚交易金额16,000日元，仅开具10,000日元收据
✕ 多人入住同一间客房，每位客人分开开具收据
✕ 一次性使用信用卡支付多间客房的费用时，按每间客房的金额分别开具收据。
✕ 将住宿套餐（如含早餐的套餐）等的套餐消费中的住宿与早餐费分别开具收据。

可以分开开具的示例
※但是，使用信用卡等支付时，按照需要的收据金额分开结算（单独支付）。
○ 如果第一晚为 10,000 日元、第二晚为 16,000 日元，则每一晚的住宿费用可以分别开具收据。
○ 如果第一晚为 10,000 日元，第二晚为 16,000 日元，在同一张收据中分别按日期详细记载。
○ 停车费、住宿费等附带消费另行开具收据。

通过互联网预订
您可以从使用日期的前6个月的月份初日开始，在龟之井酒店的网站上预订您希望的酒店。

通过电话等预订
您可以从使用日期的前6个月的第一天开始，通过电话或其他方式预订您希望的酒店。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为上午 8:30。

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。

关于“防过敏菜单”的注意事项

• 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
• 2.我们酒店提供的所有菜肴均在同一厨房准备，因此在烹饪过程中可能会混入微量过敏原。
  请注意并不能保证完全去除引起过敏的物质。
• 3．我们不支持自助餐形式提供的菜单。
• 四。对于需要保证完全去除过敏物质的顾客，我们可能会无法提供餐点，顾客的安全是我们的首要任务。
• 五。请注意，我们无法在当天对应。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。

使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。