Q&A

常问问题

关于预订
关于住宿
关于用餐
关于内部设施

关于预订

如何预订龟之井酒店的住宿？

●网上预约: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。

●电话预约等: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

提前多少天收取取消费用？

如果取消预订或更改人数，将收取以下取消费用。

未入住：基本住宿费的 100%

当日：基本住宿费的80%

3天前～1天前：基本住宿费的50%

提前10天至4天：基本住宿费的20%

通过旅行社或住宿预订网站进行预订时，将根据指定的取消政策收取取消费用。

关于住宿

停车免费吗？

是免费的。

你们提供交通吗？

我们不提供交通服务。

有桑拿吗？

我们没有提供。

提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？

如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。

可以分期开具收据吗？

为了遵守发票制度，每笔付款/交易（会计）只会开具一张收据。我们无法开具按每晚一间房计算的住宿费或仅包含部分住宿费的收据。

无法分期开具的示例
✕ 将每间房每晚交易金额16,000日元分成10,000日元和6,000日元
✕ 每间房每晚交易金额16,000日元，仅开具10,000日元收据
✕ 多人入住同一间客房，每位客人分开开具收据
✕ 一次性使用信用卡支付多间客房的费用时，按每间客房的金额分别开具收据。
✕ 将住宿套餐（如含早餐的套餐）等的套餐消费中的住宿与早餐费分别开具收据。

可以分开开具的示例
※但是，使用信用卡等支付时，按照需要的收据金额分开结算（单独支付）。
○ 如果第一晚为 10,000 日元、第二晚为 16,000 日元，则每一晚的住宿费用可以分别开具收据。
○ 如果第一晚为 10,000 日元，第二晚为 16,000 日元，在同一张收据中分别按日期详细记载。
○ 停车费、住宿费等附带消费另行开具收据。

关于用餐

能否照顾到过敏症患者？

我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。

我可以在房间里用餐吗？

用餐仅在餐厅提供。

关于内部设施

我可以使用互联网吗？

所有客房均提供无线网络连接。