第二份报告 | [重要] 关于客户个人信息可能泄露的道歉和警告
非常感谢您一直使用龟之井酒店。
我们已确认，Hassle Inc.运营的预订管理系统“TEMAIRAZU”发生了第三方欺诈性地点。
此次事件证实，我们不能排除部分住宿预订信息可能已被查看或从外部来源获取的可能性。
包括Iconia Hospitality在内的众多酒店运营商都使用该系统进行住宿预订。因此，受影响的信息包括Iconia Hospitality旗下酒店的住宿预订信息。
对于此事给各位宾客带来的巨大困扰和不便，我们深表歉意。
有关此事件的更多详情，请参阅下一页。
首份报告：https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
第二份报告：https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update
<关于可能已被第三方查看或获取的信息>
根据我们目前能够确认的情况，我们发现，对于符合以下所有条件的某些预订，预订持有人收到了可疑信息。
・预订日期：2026年9月21日前预订
• 入住日期：2026年9月21日或之后的预订
*我们尚未确认所有符合上述条件的预订都发送过任何可疑信息。
以下信息可能已被第三方查看或获取：
• 客人姓名
电话号码
·电子邮件
• 住宿名称
住宿日期
住宿费
*请注意，“TEMAIRAZU”不会存储信用卡信息或酒店预订网站的登录信息。
<致已预订客人的请求>
请务必警惕冒充住宿或预订网站的可疑信息。尤其要注意以下几点：
·因预订确认或提前入住等原因请求地点外部网站者
- 以维持预订等为由要求付款。
- 索要信用卡信息或个人信息。
- 这些信息会通过诸如“你需要立即采取行动”之类的话来引发焦虑，并要求迅速采取行动。
如果您收到可疑信息，请不要打开提供的任何网址或链接，也不要回复、输入个人信息或信用卡信息，或进行任何付款。
如果您对预订或付款有任何疑问，请勿使用消息中提供的联系方式。请联系您预订的住宿的官方客服或预订网站。
如果您不小心在可疑网站上输入了信用卡信息，请立即联系您的发卡机构。
此外，我们已确认存在伪装成入住前通知的可疑电子邮件。
我们团队用于向您发送在线办理入住手续说明的官方电子邮件地址如下：
官方发件人地址：no-reply@tap-ap.com
对于从上述地址以外的任何地址收到的可疑电子邮件，请不要打开邮件正文中的任何链接，并立即将其删除。
此外，我们集团旗下以下酒店提供提前办理入住服务：
鹿岛中心艺术酒店
凤凰城西盖亚度假村
新赤尾酒店
赤坂美斯泰斯高级酒店
羽田酒店 Mystays
宫崎美斯泰酒店
MYSTAYS 五反田站前酒店
舞滨美斯泰斯酒店
Mystays 新浦安会议中心
·龟之井酒店 热海 别馆
・蓼科泷之汤大酒店
- 弘前市艺术酒店（预计11月开业）
·龟之井酒店 别府（计划于12月推出）
如果将来我们发现有关此事的任何新事实，我们将根据需要通过我们的网站和其他渠道通知您。
两家公司再次对给已预订的客人带来的巨大困扰和不便深表歉意。
如对此事有任何疑问，请联系下方列出的紧急求助热线。
联系方式
株式会社手麦罗津：东京都涩谷区惠比寿 1-21-3 惠比寿 NR 大厦 7 楼
紧急求助台