![[官方]龟之井酒店 奈良](/nara/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常问问题
关于预订
如何预订龟之井酒店的住宿？
- ●网上预约
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。
- ●电话预约等
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
关于住宿
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
最晚入住时间是几点？
最后入住时间为晚上 7:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵达时间是晚上 7 点之后，请联系酒店。
如果您的抵达时间是晚上 7 点之后，请联系酒店。
我可以延长退房时间吗？
如果您想延长在客房内的住宿时间，请联系酒店以延长您在客房内的住宿时间，并支付额外费用（如有）。
此外，如果您是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员，您可以免费延长住宿至退房日期中午。
此外，如果您是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员，您可以免费延长住宿至退房日期中午。
我可以提前寄送行李吗？
如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用前后的寄存服务。
请注意，我们不接受货到付款的包裹。
我可以带我的宠物吗？
我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。
未成年人可以过夜吗？
根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。
另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。
另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。
我如何到达酒店？
乘坐汽车、火车等的详细地点请参见“地点信息”。
有什么地标可以引导您吗？
我们的酒店位于平城宫遗址历史公园的西侧，因此请以平城宫殿遗址历史公园为目标。
到达 京都站 需要多长时间？
如果乘坐近铁电车，从最近的车站“近铁大和西大寺站”乘坐急行约45分钟，乘坐特急约30分钟。
如果乘坐特快列车，除了普通车票外，还需要特急车票。
如果乘坐特快列车，除了普通车票外，还需要特急车票。
有宵禁吗？
23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。
我可以用什么来支付住宿费用？
除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
礼券可用作JCB礼品卡或JTB精美礼品。
可以使用以下二维码支付（*）。
请注意，不能使用电子货币、下述以外的二维码支付、条形码支付。
- *处理二维码支付
- ・支付宝
- ・乐天支付
- ・auPay
- ・付款方式
- ・默佩伊
- ・台湾支付
- ・支付宝
- ・微信支付
我可以等待取消吗？
如果您想要的日期已被预订满，我们会将您列入候补名单，但只有在取消预订的情况下我们才会与您联系。
详情请联系酒店。
详情请联系酒店。
我什么时候可以预订？我可以当天预订吗？
我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。
我想成为 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员。
您可以在龟之井酒店前台或龟之井酒店网站加入。在设施内完成规定的会员手续后，即日起即成为龟井酒店会员。
欲了解更多信息，请参阅“龟井酒店会员信息”页面。
欲了解更多信息，请参阅“龟井酒店会员信息”页面。
成为 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员后，我可以获得什么好处？
您将根据住宿费用等赚取积分。累积的积分可在支付住宿费用时使用，1积分相当于1日元。
此外，还有延长客房使用时间、龟之井酒店商店符合条件的商品折扣、生日月份入住时赠送礼物等优惠。 （可享受的优惠可能因设施而异。）
此外，还有延长客房使用时间、龟之井酒店商店符合条件的商品折扣、生日月份入住时赠送礼物等优惠。 （可享受的优惠可能因设施而异。）
KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员资格有有效期吗？
该月的最后一天是自最后住宿日起经过三年的日期（如果加入后没有使用，则为入会日期）。
请注意，如果过期日期已过，您的会员资格将自动取消，并且您在此之前持有的所有积分也将被没收。
请注意，如果过期日期已过，您的会员资格将自动取消，并且您在此之前持有的所有积分也将被没收。
我丢失了 KAMENOI HOTEL 会员卡。
未过期的KAMENOI HOTEL MEMBERS卡可以重新发行。
您可以在龟之井酒店前台办理手续。
您可以在龟之井酒店前台办理手续。
我可以在龟之井酒店网站上查看积分数量吗？
您可以从龟之井酒店网站首页的“会员登录”进行确认。请注意，从退房之日起，您所赚取的积分可能需要大约 2 天的时间才会显示。
可以租借儿童浴衣和寝具吗？
对于小学生以上的儿童，如果您选择一晚半膳住宿方案将提供浴衣和寝具。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，需要浴衣和寝具，我们将收费提供，因此请在预订时告知我们。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，需要浴衣和寝具，我们将收费提供，因此请在预订时告知我们。
我可以携带孩子的婴儿食品吗？
对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
有儿童用餐吗？
请查看酒店的住宿方案页面或联系酒店。
有儿童用品出租吗？
我们有儿童用品出租。详情请联系酒店。
提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？
如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。
关于用餐
能适应过敏吗？
在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。
关于“防过敏菜单”的注意事项
- 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
- 2.我们酒店提供的所有菜肴均在同一厨房准备，因此在烹饪过程中可能会混入微量过敏原。
请注意并不能保证完全去除引起过敏的物质。 - 3．我们不支持自助餐形式提供的菜单。
- 四。对于需要保证完全去除过敏物质的顾客，我们可能会无法提供餐点，顾客的安全是我们的首要任务。
- 五。请注意，我们无法在当天对应。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。
使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。
我可以自己携带食物进去用餐吗？
为防止食物中毒，我们不允许携带食物进入用餐场所。
我可以在入住当天预订早餐吗？
请联系酒店预订早餐。
我可以在房间里用餐吗？
用餐点将在餐厅或宴会厅提供。
关于自带饮料
一般来说，不能携带饮料进入餐厅。也不接受在商店购买的商品。但在纪念日等特殊场合，视情况可能允许携带特制的香槟、葡萄酒等，此时需支付每瓶3,000日元（不含税）的费用。
关于内部设施
公共浴室提供浴巾吗？
公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
我有纹身，可以使用公共浴室吗？
有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
有私人浴室吗？
没有私人浴室。
带室内浴池的房间的浴池是温泉吗？
4带天然温泉景观浴池的特别日西式客房/ 49㎡～53㎡和1带天然温泉展望浴池 特级日西合并客房/ 53㎡均使用温泉。您可以随时在房间的展望浴池中享受温泉。详情请参阅“客房”。
大浴室有性别区分吗？
男女公共浴场不会更换。
公共浴场内有桑拿房吗？
没有桑拿房。感谢您的理解。
提供什么样的便利设施？
设备包括吹风机、电视、冰箱、保险箱、带热水冲洗功能的马桶座、茶罩、冷水壶、电热水壶。
便利设施包括浴衣、拖鞋、浴巾、毛巾、牙刷、抽绳袋和除臭剂。
便利设施包括浴衣、拖鞋、浴巾、毛巾、牙刷、抽绳袋和除臭剂。
我可以使用互联网吗？
整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
平时的药品你准备好了吗？
请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
有商店吗？
整栋楼都禁烟吗？
整栋大楼严禁吸烟。
请注意，大楼内设有吸烟角。
请注意，大楼内设有吸烟角。
有投币式洗衣机吗？
没有投币式洗衣机。
有什么娱乐设施吗？
设施内的娱乐设施如下。
■卡拉OK室 2间 营业时间：11:00～23:00（需预约，每间可容纳10人） 费用：每人1,000日元/1小时
■自动售货机 出售软饮料（1楼～3楼）、酒类（2楼）。
■卡拉OK室 2间 营业时间：11:00～23:00（需预约，每间可容纳10人） 费用：每人1,000日元/1小时
■自动售货机 出售软饮料（1楼～3楼）、酒类（2楼）。
有停车场吗？
提供免费停车场。 （88个停车位*包括2个残疾人停车位。）
如果您乘坐大型车辆或使用残疾人停车场，请提前联系我们。
如果您乘坐大型车辆或使用残疾人停车场，请提前联系我们。
可以看夜景吗？
从我们酒店的观景台，您可以看到平城宫遗址上灯火通明的大极殿和朱雀门。
1月还可以看到若草山山烧，8月可以看到高丸山大门烧。
1月还可以看到若草山山烧，8月可以看到高丸山大门烧。
我可以借用你的轮椅吗？
我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
有适合轮椅使用者的厕所吗？
一楼设有带扶手和紧急呼叫系统的卫生间，方便坐轮椅的顾客安心使用。
这里有电梯？
我们安装了电梯。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
附近有高尔夫球场吗？
附近的主要高尔夫球场。
■奈良公共高尔夫球场：奈良县奈良City 555-1，Nanjo-cho，距离酒店 13 公里，车程 30 分钟。
■奈良公共高尔夫球场：奈良县奈良City 555-1，Nanjo-cho，距离酒店 13 公里，车程 30 分钟。
附近有便利店吗？
我们将引导您前往最近的便利店。
■FamilyMart奈良路店 距离酒店约500米
■FamilyMart奈良路店 距离酒店约500米
你能为我安排租车吗？
我们不安排租车。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。
关于丢失物品的查询怎么办？
如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
你能为我安排一辆出租车吗？
请联系前台安排出租车。
（请注意，根据情况，我们可能无法安排。）
（请注意，根据情况，我们可能无法安排。）
我可以兑换外币吗？
请注意，我们不兑换外币。