Q&A

常问问题

关于住宿
关于预订
关于用餐
关于温泉和公共浴场
关于内部设施
关于周边观光
其他

关于住宿

请告诉我入住和退房时间。

入住时间为15:00起，退房时间为10:00前。
如果您当天18:00之后入住，请及时联系我们。
电话：+81-735-52-0333
*如果您延迟入住，我们可能无法提供晚餐。

可以延迟退房吗？

有可能。请联系我们了解包括价格在内的详细信息。
请注意，根据当天的情况，我们可能无法接受您的请求。

我可以使用信用卡吗？

可以使用以下卡。
VISA、JCB、Diners、Master Card、Amex、Saison、UC、银联

有冰箱吗？

有一个冷却器而不是冰箱。

有无烟房吗？

所有客房均禁止吸烟。

入住前可以把行李寄到旅馆吗？

有可能的。
我们会将其存放在前台，因此在投递时，请在外面可以看到的地方（例如求职信）写下您的入住日期和您的预订姓名。

入住前可以寄存行李吗？

有可能的。
我们会将其保存在前台。

提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？

如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。

关于预订

请告诉我有关取消费用的信息。

您可以在下面查看。
＞取消政策

关于用餐

请告诉我晚餐和早餐的时间。

晚餐 17:30-21:00（最后入场时间 20:30）
早餐 7:00-9:00（最后入场时间 8:30）

我有食物过敏，这可能吗？

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请至少在入住前 3 天通过电话或电子邮件联系我们。

关于“防过敏菜单”的注意事项

1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
2. 本酒店所有菜肴均在同一厨房烹制，烹饪过程中可能会混入微量致敏物质。请注意，此响应并不能保证完全去除引起过敏的物质。
3.对于担心我们无法保证去除致敏物质的顾客，我们可能不得不拒绝为您提供用餐，顾客的安全是我们的首要任务。
4.请注意，我们无法在当天回复。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。

使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。

我可以携带食物和饮料入境吗？

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不允许客人携带食物进入用餐场所。
您可以携带婴儿食品或防过敏食品，因此请提前告知我们。

关于温泉和公共浴场

入住前和退房后可以使用浴缸吗？

入住前或退房后不可使用浴池。

有桑拿吗？

我们酒店没有桑拿浴室。

可以一日游入浴吗？

当前不可用。

我有纹身，可以使用公共浴室吗？

无论是有纹身还是时尚纹身，都不允许使用大浴场或与大浴场相邻的露天浴池。
请使用您房间内的浴室。

关于内部设施

我可以在房间内使用无线 LAN 或 Wi-Fi 吗？

所有客房均提供免费无线网络连接。

请告诉我商店的营业时间。

商店营业时间为7:30至10:00/17:00至21:00。
（我们也接受 Yu-Pack）

酒店内有自动售货机吗？

除了商店之外，我们还在以下地点安装了它们。
・饮料自动售货机…1楼

你们有宴会厅吗？

宴会厅共三间，面积约180至360^平方米。（也可用作小型宴会厅）
如果您想使用此项服务，请提前预约。
它也可以用作会议室。请联系我们。

你有手机充电器吗？

所有客房均配备手机充电器。

有游戏角吗？

它位于一楼。

商店里有内衣和卫生用品吗？

是的，我们两者都处理。

关于周边观光

到达那智瀑布需要多长时间？

距我们酒店约 25 分钟车程。
如果您没有自己的汽车，您可以从 JR 纪伊胜浦站乘坐出租车或当地巴士。
详情请咨询前台。

附近有海滩吗？

那智蓝色海滩是县内最大的海滩，也是日本环境省评选的日本百佳海滩之一，全国仅有的 12 个海滩之一。
所需时间：车程约5分钟
免费设施：淋浴、厕所、更衣室
收费设施：停车场（约250个车位/开放期间费用：500日元）、投币式储物柜

其他

您有空气净化器/加湿器吗？

它安装在隔壁房间。
顶层“十”、带露天浴池的“月读”、日西式套房、高级日式西式房/51㎡【禁烟】

有停车场吗？

提供免费停车场。

最近的车站在哪里？有班车服务吗？

最近的车站是“JR纪伊胜浦站”。
我们很抱歉，但我们不提供交通服务。
（步行约10分钟，乘坐出租车1米）

附近有便利店吗？

距离酒店步行5分钟（约350m）有24小时便利店。

可以把行李从旅馆寄到家里吗？

Yu-Pack 可在 1 楼商店接受。