![[官方]龟之井酒店 伊豆高原](/izukougen/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常问问题
关于预订
如何预订龟之井酒店？
- ●网上预约
- 您可以从入住日期前六个月的月份的第一天起在龟之井酒店网站上预订您想要的酒店。
- ●电话预约等
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
提前多少天收取取消费用？
如果取消预订或更改人数，将收取以下取消费用。
未入住：基本住宿费的 100%
当日：基本住宿费的80%
3天前～1天前：基本住宿费的50%
提前10天至4天：基本住宿费的20%
通过旅行社或住宿预订网站进行预订时，将根据指定的取消政策收取取消费用。
关于住宿
请告诉我如何换乘火车到最近的车站。
新干线乘客可乘坐东海道新干线到热海站，换乘伊藤线到终点站伊藤站，再换乘伊豆急行线到伊豆高原站。
从东京地区来的客人可以乘坐特快列车小樽高速列车，在伊豆高原站下车，无需换乘，非常方便。
从东京地区来的客人可以乘坐特快列车小樽高速列车，在伊豆高原站下车，无需换乘，非常方便。
有班车服务吗？
接机 3
伊豆高原站 →伊豆高原龟之井酒店
出发时间为 14:30、15:30 和 16:20
交付 3
龟之井酒店 伊豆高原→伊豆高原站
出发时间为 9:30、10:20 和 11:20
被操作。
* 以上运营时间以实际运营情况为准。由于时刻表变动，接送时间可能随时更改，恕不另行通知，请在出发前再次确认。
伊豆高原站 →伊豆高原龟之井酒店
出发时间为 14:30、15:30 和 16:20
交付 3
龟之井酒店 伊豆高原→伊豆高原站
出发时间为 9:30、10:20 和 11:20
被操作。
* 以上运营时间以实际运营情况为准。由于时刻表变动，接送时间可能随时更改，恕不另行通知，请在出发前再次确认。
我在网上预订时，我想要的房型没有空房，所有房间都订满了吗？
请通过电话联系我们，因为可能会突然取消并有空位。
我已预订，但尚未通过邮件收到信息求职信。
我们的酒店不通过邮寄方式发送信息求职信。注意。
请告诉我入住和退房时间。
入住时间为下午 3:00，高级双床房、高级三人房【33㎡】、日日式客房8叠和通用双床房的退房时间为上午 10:00，尊贵双床房、尊贵露台双床房、尊贵豪华套房的退房时间为上午 11:00 、 高级套房和高级豪华套房。 （请在退房前付款。）
我可以提前入住或延迟退房吗？
我们不接受。
我想提前寄送行李。
我们会将其保存在前台直至使用当天。请在单据上写下使用日期和预订人的姓名。
从你的房间能看到海吗？
我们的酒店是一栋三层楼的建筑，所有客房均享有海景。
有无烟房吗？
我们所有的酒店客房均禁止吸烟。如果您想吸烟，请使用大楼内的吸烟角。
只能一个人住吗？额外费用是多少？
可供1人使用。请注意，额外费用将根据使用日期和客房类型而有所不同。
房间里有浴缸吗？
- 尊贵双床房、尊贵露台双床房、尊贵豪华套房、尊贵套房、尊贵豪华套房均配有温泉浴池。
- 通用客房设有单位浴室。 （不是温泉）
- 高级双床房、高级三人房【33㎡】、日式客房8叠没有浴室。
*高级双床房和高级三人房【33㎡】设有淋浴间。
请介绍一下房间内的设备和设施。
设备包括吹风机、电视、冰箱、保险箱和水壶。
牙刷、剃须刀、梳子、发胶、棉花和棉签是所有客房的公用设施。
高级双床房高级三人房【33㎡】洗发水、护发素和沐浴露可在 。
温泉套房带室外浴池的高级客房有洗发水、护发素、沐浴露、卸妆液、洗面奶、乳液、男士洗面奶、面部护理乳液和头皮护理乳液。
牙刷、剃须刀、梳子、发胶、棉花和棉签是所有客房的公用设施。
高级双床房高级三人房【33㎡】洗发水、护发素和沐浴露可在 。
温泉套房带室外浴池的高级客房有洗发水、护发素、沐浴露、卸妆液、洗面奶、乳液、男士洗面奶、面部护理乳液和头皮护理乳液。
请告诉我有关存放贵重物品的信息。
房间里有一个保险箱。您也可以将其留在前台。
我使用轮椅。大楼内有台阶吗？还有可以使用的房间吗？
每层楼均无台阶，但客房（不含普通房）和公共浴池设有台阶。此外，我们还有三间通用房，每层各一间。轮椅可以移动到床上，浴室和厕所附近的洗手间内有足够的空间可以旋转轮椅，但护理设施不足，因此请在帮助者的帮助下使用。 。
我可以让酒店叫出租车吗？
我们会在前台安排。请随时告诉我们。
请告诉我如何地点附近的旅游景点。
从伊豆高原站有开往各个方向的当地巴士，但每小时大约只有一班巴士。我们推荐乘坐出租车观光。
附近有便利店吗？
距我们酒店约 2 分钟车程。 (步行约10分钟)
未成年人可以过夜吗？
请在当天携带监护人的同意书。 （您可以在此处下载同意书。）
提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？
如果您通过旅行社或酒店预订网站进行预订并预付款，一般情况下，旅行社会开具收据，酒店无法开具发票。
如果您需要符合日本国内账单标准的收据，请通过 Iconia Hospitality 官方网站进行预订。
可以分期开具收据吗？
为了遵守发票制度，每笔付款/交易（会计）只会开具一张收据。我们无法开具按每晚一间房计算的住宿费或仅包含部分住宿费的收据。
无法分期开具的示例
✕ 将每间房每晚交易金额16,000日元分成10,000日元和6,000日元
✕ 每间房每晚交易金额16,000日元，仅开具10,000日元收据
✕ 多人入住同一间客房，每位客人分开开具收据
✕ 一次性使用信用卡支付多间客房的费用时，按每间客房的金额分别开具收据。
✕ 将住宿套餐（如含早餐的套餐）等的套餐消费中的住宿与早餐费分别开具收据。
可以分开开具的示例
※但是，使用信用卡等支付时，按照需要的收据金额分开结算（单独支付）。
○ 如果第一晚为 10,000 日元、第二晚为 16,000 日元，则每一晚的住宿费用可以分别开具收据。
○ 如果第一晚为 10,000 日元，第二晚为 16,000 日元，在同一张收据中分别按日期详细记载。
○ 停车费、住宿费等附带消费另行开具收据。
关于用餐
可以携带婴儿食品（灭菌食品）入境吗？
为防止食物中毒，我们一般不允许携带食物和饮料进入会场；但您可以携带灭菌食品，例如婴儿食品。
我们不接受自制婴儿食品。
我们不接受自制婴儿食品。
过敏成分怎么办？
我们可能无法满足您的要求，因此请在预订时告知我们。
可以带流食吗？
请不要将食物和饮料带入您的房间或餐厅。对于标准间，也可以过夜并享用早餐。
关于内部设施
请告诉我有关停车场的更多信息。
设有停车位67个，内障人士停车位2个。停车免费。请注意，我们不接受预订。
我可以使用互联网吗？
酒店和客房提供免费无线网络连接服务。
请告诉我公共浴池的使用时间。
公共浴池的营业时间为[5:30-10:00/13:00-00:00]。请注意，由于管道消毒，每周三的营业时间为[5:30-10:00/14:30-00:00]。
即使有纹身也可以使用公共浴室吗？
如果您有纹身，请确保其他顾客看不到您的纹身。
异性小孩多大可以一起进入公共浴池？
根据Shizuoka公共浴场执法条例，男女混浴的年龄限制为7岁以上。 6岁以下的儿童可以与异性儿童一起使用公共浴室。 （自2023年10月1日起）
没有穿尿布的婴儿可以使用公共浴室吗？
请使用它。 （我们不提供婴儿浴盆等）