Q&A

常问问题

关于预订
关于住宿
关于用餐
关于内部设施
关于周边设施

关于预订

如何预订龟之井酒店？

●网上预约: 您可以从入住日期前六个月的月份的第一天起在龟之井酒店网站上预订您想要的酒店。

●电话预约等: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

提前多少天收取取消费用？

如果取消预订或更改人数，将收取以下取消费用。

未入住：基本住宿费的 100%

当日：基本住宿费的80%

3天前～1天前：基本住宿费的50%

提前10天至4天：基本住宿费的20%

通过旅行社或住宿预订网站进行预订时，将根据指定的取消政策收取取消费用。

关于住宿

入住和退房时间是几点？

入住时间为15:00，退房时间为10:00。

最晚入住时间是几点？

最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。

我可以延长退房时间吗？

虽然无法延长退房时间，但如果客人希望延长在客房内的停留时间，并且在可能的情况下，您可以通过支付额外的费用来延长在客房内的停留时间，请与我们联系。

我可以提前寄送行李吗？

如果您提前联系您入住的酒店，我们将为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。此外，无论在入住前或退房后，您只能在入住当天将行李寄存在前台，
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。并且，我们不接受货到付款的包裹。

我可以带我的宠物吗？

我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。

有地方存放贵重物品吗？

房间里有一个保险箱。
另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。

我如何到达酒店？

乘坐汽车、电车等详细地点请参见地点信息。

有宵禁吗？

23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。

提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？

如果您通过旅行社或酒店预订网站进行预订并预付款，一般情况下，旅行社会开具收据，酒店无法开具发票。
如果您需要符合日本国内账单标准的收据，请通过 Iconia Hospitality 官方网站进行预订。

可以分期开具收据吗？

为了遵守发票制度，每笔付款/交易（会计）只会开具一张收据。我们无法开具按每晚一间房计算的住宿费或仅包含部分住宿费的收据。

无法分期开具的示例
✕ 将每间房每晚交易金额16,000日元分成10,000日元和6,000日元
✕ 每间房每晚交易金额16,000日元，仅开具10,000日元收据
✕ 多人入住同一间客房，每位客人分开开具收据
✕ 一次性使用信用卡支付多间客房的费用时，按每间客房的金额分别开具收据。
✕ 将住宿套餐（如含早餐的套餐）等的套餐消费中的住宿与早餐费分别开具收据。

可以分开开具的示例
※但是，使用信用卡等支付时，按照需要的收据金额分开结算（单独支付）。
○ 如果第一晚为 10,000 日元、第二晚为 16,000 日元，则每一晚的住宿费用可以分别开具收据。
○ 如果第一晚为 10,000 日元，第二晚为 16,000 日元，在同一张收据中分别按日期详细记载。
○ 停车费、住宿费等附带消费另行开具收据。

关于用餐

能适应过敏吗？

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。部分菜单可以根据要求提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。

关于“防过敏菜单”的注意事项

1 菜单可以更改为不使用单一食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，因此我们可能无法满足所有要求。
2 酒店提供的所有食物均在同一厨房烹制，因此烹饪过程中可能会混入微量引起过敏的物质。请注意，此响应并不能保证完全去除引起过敏的物质。
3 我们不支持自助餐形式提供的菜单。
4. 我们可能无法对应需要完全去除所有致敏物质的顾客需求，在别无选择的情况下可有无法提供餐食的可能，保证顾客的安全是我们的首要任务。
5 请注意，我们无法在当天对应。另外，我们可能无法对应您对食材喜好提出的要求。

使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。

我可以在房间里用餐吗？

用餐点将在餐厅或大厅供应。

关于内部设施

我可以使用互联网吗？

整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。

整栋楼都禁烟吗？

整栋大楼严禁吸烟。请注意，大楼内设有吸烟角。

有投币式洗衣机吗？

酒店内不设投币式洗衣机。

关于周边设施

附近有便利店吗？

我们将引导您前往最近的便利店。
■罗森北团町生叶店距离本酒店约6公里，车程约10分钟

到达海滩需要多长时间？

“北段健民阳光海滩”距离酒店约 1 公里。车程约5分钟。【50个停车位（临时）（免费）】
北段室津海滩：距离酒店约12分钟车程[停车场可容纳约30辆车（免费）]
田野滨海滩：距离酒店约20分钟车程【停车场约250个停车位（1天500日元）
*停车场等的价格为2020年的价格。