Q&A

常见问题

预订相关问题
住宿相关问题
用餐相关问题
关于温泉和公共浴场
馆内设施相关问题
关于周边观光
其他

预订相关问题

如何预订龟之井酒店的住宿？

●インターネットによるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。

●お電話等によるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

住宿相关问题

3岁以下的儿童住宿需要收费，但是3岁以下的儿童也适用吗？

是的。在我们的酒店，0岁至2岁的儿童还需支付1,500日元（含税1,650日元）的费用。
此外，我们酒店根据儿童的年龄制定价格，无论是否包含用餐和床上用品。
儿童票价分类如下。
儿童A：小学生成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁设施使用费：1,650日元不含用餐、寝具（加床）
*儿童D类儿童请在自助餐场所享用成人提供的自助餐以及其他餐厅提供的成人食品。

入住日前几天开始收取取消费用？

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊：ご宿泊基本料金の100％

当日：ご宿泊基本料金の80％

3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％

10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

我可能会迟到怎么办？

是的。我们期待您的到来。
但用餐时间有限制。此外，如果您的抵达时间晚于预约时间，请联系我们。
联系方式酒店代表：+81-175-64-3131
我们期待您的安全抵达。

我可以在馆内和馆外穿着浴衣和拖鞋吗？

是的。有可能。
外出时，请使用正门处提供的setta凉鞋。

入住和退房时间是几点？

入住（进入房间）时间为下午 3:00，退房时间为上午 10:00。
请注意，这可能会因计划而异。
您还可以在入住前和退房后寄存行李。请询问前台工作人员。

你们可以寄存邮寄或快递寄来的行李吗？

可以。请提前与我们联系，并在物品名称中写明住宿日期和预订名称，然后寄给我们。
龟之井酒店　青森马门寄到前台地址
039-3175青森县上北郡野边町汤泽 9
电话] 039-3175 +81-175-64-3131
电子邮件] kh-aomori-makado@iconia.co.jp

我可以将果汁或酒精带入房间吗？

是的。可以。
请勿携带食物进入用餐场所。

我可以和我的宠物一起住吗？

我们的酒店没有允许携带宠物的设施。

有儿童浴衣吗？

是的。尺寸有 65 厘米至 70 厘米、75 厘米至 90 厘米和 90 厘米至 100 厘米。请随意使用一楼大厅的浴衣角。

有大号浴衣吗？

是的。我们提供。

房间里有毛巾吗？

是的。我们提供面巾和浴巾。

我想要一间无烟房

我们酒店的所有客房均禁止吸烟。

您有电热水壶或微波炉来制作牛奶吗？

所有客房均配有水壶。微波炉位于1楼电梯旁边，请使用。

有婴儿床等出租吗？

是的。我们提供。（但数量有限）

有地方存放贵重物品吗？

房间里有一个保险箱。另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。

有宵禁吗？

我们的宵禁时间为晚上 10 点。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。

我可以用什么来支付住宿费用？

除现金支付外，您还可以使用 VISA、JCB、AMEX、DINERS 和 MASTER 信用卡。您可以使用PayPay和LINEPay进行二维码支付。还可以使用电子货币 (iD)。

事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

收据可以分开开具吗？

为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。

不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费

可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据

用餐相关问题

我有食物过敏。

晚餐和早餐菜单上都列出了七种主要过敏原。
【9种主要过敏原】小麦、鸡蛋、牛奶、虾、蟹、荞麦、花生、核桃、腰果（请注意，过敏原食材在同一厨房处理。）
我们还有专门的工作人员可以协助您解答有关食物过敏或其他饮食方面的任何问题，请随时与我们联系。

我可以预订座位吗？

请注意，根据具体情况，我们可能无法满足您的要求。

有婴儿食品吗？

我们不提供婴儿食品。请自备并询问工作人员是否需要热身。

有儿童椅吗？

为儿童提供婴儿椅。
请询问会场工作人员。

洗手间在哪里？

店内没有卫生间，请使用入口附近的卫生间。

我应该如何付款？

我们要求您在退房时一次付款。如需不同房间分开付款，请告诉我们。

有时间限制吗？

为了减少混杂，请您在90分钟内使用。

我想带一些食物回家。

由于公共卫生中心严格的食品卫生准则，请您不要带食物回家。

提供午饭吗

餐厅不提供午餐。

关于温泉和公共浴场

有提供毛巾吗？

请从房间自带毛巾和浴巾。

有可以上锁的储物柜吗？

我们设有储物柜供您存放贵重物品。（自由的）

入住前或退房后可以使用温泉吗？

对不起。在进入酒店之前或者离开酒店之后，您无法使用该服务。感谢您的理解。

孩子几岁可以混浴？

根据卫生管理指南，我们接待 6 岁以下儿童。

我有纹身，可以泡温泉吗？

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不接受有纹身的客人。

澡堂里可以拍照吗？

很抱歉，会场内禁止拍照或录像。

馆内设施相关问题

酒店内可以使用 Wi-Fi 吗？

整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能难以连接 Wi-Fi。

我可以在酒店享受按摩服务吗？

我们将在前台受理您的请求。
根据日期的不同，可能会很拥挤，因此请抵达后尽快预订。
*不接受提前预订。
营业时间
19:00~24:00（接待截止至20:00）
费用
40分钟：3,850日元/人
60分钟：6,600日元/人

我想预订游乐角（乒乓球）。

当天可以在前台使用。（有薪酬的）

我可以在酒店内使用网络吗？

客房、大堂和餐厅均提供无线网络。

有投币式洗衣机吗？

对不起。我们酒店没有。

设施内是否有轮椅通道？可以使用轮椅吗？

虽然我们的酒店并非完全无障碍，但您可以无需任何台阶即可从房间前往大堂和餐厅。【部分除外】
我们还提供轮椅供您在设施内租用。（需提前预约）
使用有台阶的公共空间时，我们的工作人员将尽力帮助您移动。

场内可以燃放烟花爆竹吗？

对不起。我们酒店内不提供此服务。感谢您的理解。

我可以在大楼内吸烟吗？

大楼内设有吸烟角。

关于周边观光

从酒店到附近的旅游景点需要多长时间？

浅虫水族馆距离酒店约 25.6 公里，车程 30 分钟
恐山距酒店约 81 公里，车程 1 小时 40 分钟
Nebuta House Wa Rasse 距离酒店约 41 公里，车程 1 小时
三泽航空科学馆距离酒店约 46.8 公里，车程 50 分钟
八甲田缆车山麓站距离酒店约 58.1 公里，车程 1 小时 15 分钟
十和田湖畔安屋距酒店约 81 公里，车程 1 小时 45 分钟

附近有高尔夫球场吗？

我们将带您前往该地区的主要高尔夫球场。

夏泊高尔夫球场：青森县东津轻郡平内町东田泽 10-230 距离酒店 31.8 公里，车程 38 分钟
青森乡村俱乐部青森县青森市大别町葛野229 距离酒店40.6公里，车程1小时

其他

过生日时提供蛋糕等服务吗？

庆祝蛋糕和花束可根据特殊订单提供。

【蛋糕】
尺寸5（15cm）5-6人
鲜奶油3,600日元
尺寸6（18cm）6至8人
鲜奶油 4,600日元
*有关上述尺寸，请联系我们。

[花束/插花]
我们将根据您想要的价格（3000日元 - 不含税）准备花束或花篮。
如果您对鲜花类型或留言有任何要求，请联系我们。
提供时间，可以在晚餐时搭配甜点，或者
请您到前台领取，我们将为您送货。

如果您想要预定，请至少提前 3 天联系我们。
届时请告知蛋糕的种类、蜡烛的数量、留言板内容以及上菜时间。

有停车场吗？有停车费吗？

酒店内设有80个免费室外停车位。

如何地点附近的旅游设施？

有巴士游览城镇。时刻表张贴在前台前。但巴士数量有限，如果您赶时间，请乘坐出租车。

冬天需要防滑链吗？

每年11月底至3月中旬预计会出现道路结冰和降雪。夜间和清晨可能会突然下雨。请务必安装冬季轮胎或准备链条。

酒店内可以拍照、录像吗？

许可仅用于私人和非商业目的。
拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而可能发生的任何麻烦或损害，酒店概不负责。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄或要求工作人员这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。
请联系酒店。

附近有便利店吗？

我们将引导您前往最近的便利店。

全家便利店野边地桥店开车10分钟

附近有医院吗？

我们将引导您前往该地区的主要医院。

公立野边地医院
距酒店约 7 公里，车程 15 分钟

大楼内有 ATM 机吗？
另外，附近有邮局等金融机构吗？

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但大楼内没有 ATM 机。
我们将引导您前往附近的 ATM 机。
（ATM：青森银行、陆奥银行、永旺银行）

青森银行 | 野边支店 ATM
平日、周六、周日、节假日 7:00-21:00（距离酒店约6.1公里，车程11分钟）
陆奥银行 | 野边地中央支店 ATM
平日 7:00-21:00 / 周末及节假日 8:00-19:00（距酒店约 6.0 公里，车程 11 分钟）
永旺银行 | Max Valu 野边支店 ATM
平日周六、周日、节假日 7:00-22:00
（距离酒店约4.7公里，车程8分钟）