よくあるご質問
宿泊について
基本チェックインは15:00、基本チェックアウトは10:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認ください。
早めのチェックインは出来かねますが、お荷物やお車のお預かりは可能です。
フロントまでご連絡ください。
電話番号：0967-34-0811
1泊2食の場合最終チェックイン時間は、19:00となります。
朝食のみ、素泊まりの場合は23時まで対応が整います。
ご予定時間より大幅に過ぎられる場合には、お手数ですが以下までお知らせください。
電話番号：0967-34-0811
はい。宿泊プランにお一人様1時間3,000円の追加料金をいただくことでチェックアウトをご延長いただけます。
※最長で12:00までご利用いただけます。（延長の場合は、フロント迄ご連絡下さいませ）
はい。フロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お気軽にお知らせください。
はい。フロントにてお荷物のお預かりが可能です。
お送りいただく際には伝票に宿泊日と宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
電話番号：0967-34-0811
いいえ。ペットは施設内に入ることはできません。
空き状況によって変更できます。
お電話での直接予約の場合にはご宿泊の1日前まで変更できます。
お電話にてご連絡いただけると幸いです。
電話番号：0967-34-0811
公式ホームページ予約、およびインターネット予約場合は、ご予約頂いた予約サイトでの変更、もしくはキャンセル後の再予約をお願い致します。こちらからは変更が出来かねますので、ご了承ください。
キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の10日前～4日前：30％
■3日前～前日：50％
■当日：80％
■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
■お電話から直接ご予約された場合
お電話にてご連絡をお願いいたします。
電話番号：0967-34-0811（9時～18時）
■その他の予約サイトなどからご予約された場合
予約されたサイトにて予約の確認・取消をお願いいたします。
お電話では承っておりませんので、ご了承ください。
保護者の方の同意書の提出が必要になります。
恐れ入りますが、kamenoi-aso-parkresort＠mystays.comまでお問合せ下さい。
同意書をお送りします。
台風などでホテル近辺の交通が完全に停止した場合はキャンセル料免除にて対応いたしますが、それ以外の場合は通常通りのキャンセル料を申し受けます。
【キャンセルポリシー】
■ご宿泊日の10日前～4日前：30％
■3日前～前日：50％
■当日：80％
■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
お布団をご利用になられない場合、定員を超えてご利用いただけます。
当館では小学生未満の方は布団有り無しがお選びいただけますが、小学生以上の方は布団を必須とさせていただいております。
ご予約前にお電話またはメールにてご連絡ください。
TEL：0967-34-0811
メールアドレス:kamenoi-aso-parkresort＠mystays.com
※Eメールでのご連絡は日本語と英語のみとなります。
インターネットの各予約サイトのご予約は24時間承ります。
https://asovilla.jp/
お電話でのご予約の際には9：00～18：00にて承ります。
0967-34-0811
災害により阿蘇近辺の交通が「完全に」寸断されている場合にはキャンセル料免除の検討が整いますが、それ以外は通常のキャンセル料を申し受けます。
海外にお住まいの方のご宿泊に関しましては、厚生労働省のガイドラインに則りパスポートの提示をお願いしておりますが、日本にお住まいの方の場合提示は不要です。
アクセス・駐車場について
敷地内に駐車場（無料）がございます。
※ご到着順に駐車場をご利用頂いております。
駐車場は野外となります。
バイクのみ台数に限りがございますが屋根付きがございます。
事前にお問い合わせください。
お問い合わせ番号
0967-34-0811
はい。ハイエースクラスの大きさであれば駐車可能です。平置き駐車場のため高さ制限はありません。
団体宿泊ではないバスのみの駐車の場合は別途駐車料金を申し受けます（1泊1,000円）
※規定サイズ以上のお車でお越しの場合は、フロントまでお電話にてご連絡ください。
電話番号：0967-34-0811
前日までの予約制ですが運行しております。詳しくはこちらをご覧ください。
https://asovilla.jp/info/1835
最寄駅はJR阿蘇駅でございます。
豊肥本線線阿蘇駅よりタクシ－で３分程度
■熊本ICから
①北側復旧道路
熊本ICから大津方面へ、ミルクロード入口交差点より北側復旧道路（大津IC）へ
阿蘇西IC出口を左折し約7㎞
②国道57号線現道
熊本ICから国道57号線を大分方面へ直進、約36㎞
■阿蘇くまもと空港
- タクシ－で約４０分
- 熊本大分都市間バス「やまびこ号」乗車、カドリードミニオン前停留所下車。
詳しくは九州産交バスホ－ムページをご覧下さい。 - 熊本別府都市間バス「九州横断バス」に乗車、カドリードミニオン前停留所下車。
詳しくは九州産交バスホ－ムページをご覧下さい。
ホテル近辺は降雪時を除いては不要になることが多いですが、阿蘇は山々に囲まれておりますので、周りでは必要になることがございます。
駐輪場はございませんが、自転車ご利用のお客様はkamenoi-aso-parkresort＠mystays.comまでお問い合わせください。
オートバイ用の専用スペースはございませんが、スペースを確保致しますので、お手数ではございますがkamenoi-aso-parkresort＠mystays.comまでお問い合わせください。
当施設から徒歩5分のところに「カドリードミニオン前」バス停がございます。
路線図や時刻表は九州産交バス公式HPをご覧ください。
阿蘇くまもと空港が最寄りとなります。
お車で約40本ほどです。
阿蘇くまもと空港から当館へは九州産交バス運行の
「やまびこ号」
https://www.sankobus.jp/bus/
yamabiko/
「九州横断バス」
https://www.sankobus.jp/bus/
oudan/
にて、「カドリードミニオン前」にて下車して頂くと、徒歩3分ほどで当館にお越し頂けます。
空港から当館最寄りの「カドリードミニオン前」までは事前予約が出来ませんが、「カドリードミニオン前」の次のバス停「阿蘇駅前」ですとご予約頂けます。
阿蘇駅までご予約頂き、バス運転手さんに手前で降りる旨お伝えいただくか、こちらのバスはご予約なしでも空席があればご乗車いただけます。
現地支払いについて
はい。下記のクレジットカードがご利用頂けます。
【クレジットカード】
■VISA
■JCB
■Diners Club（ダイナースクラブ）
■MasterCard
【電子マネー】
■楽天Edy ■nanako
■iD ■Suica
■WAON
■Apple Pay ■auPay
■QUIC Pay
入湯税は大人お一人様150円いただいております。
※小学生以下のお子様は入湯税は不要となります。
いいえ。請求書でのお支払いは、お断りさせていただいております。
予めご了承ください。
インターネット予約の際、支払方法の変更はこちらでは対応できかねます。恐れ入りますが各予約サイトでの変更をお願い致します。
なお、現地支払からクレジットカード決済ご希望の場合は、チェックアウトの際にクレジットカードでのお支払いが可能ですので、ご検討をお願い致します。
部屋について
はい。全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
いいえ。客室のお風呂は沸かし湯でございます。
予めご了承ください。
いいえ。基本的に、朝食・夕食ともにお部屋食は行っておりません。
予めご了承ください。
はい。下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
■ベビーベット
■おむつバケツ
■バスチェアー
■ベッドガード
など
ご予約時またはご利用時にフロントまでご連絡ください。
（内線9番）
※数に限りがございます
サウスウイングツインルームはベッド2台、３名目～はソファベッドもしくはエキストラベッドをご用意いたします。
それ以外の客室ではエキストラベッドの用意はございません。
和室もしくは和洋室の布団は事前に敷かせていただきます。
和洋室の場合2名様まではベッドにてご用意をいたします。
はい。全て禁煙ルームになります。
いいえ。当施設には露天風呂付客室はございません。
予めご了承ください。
いいえ。ルームキーは１つとなります。
予めご了承ください。
ベッドのサイズは部屋タイプにより異なります。
サウスウイング：
120㎝ｘ195㎝ ２台
3名利用の場合はソファーベット95㎝ｘ205㎝
4名利用の場合は上記にエキストラベッド
ノースウイング：
140㎝ｘ195㎝ １台
123㎝ｘ195㎝ １台
いいえ。ベッドは配電設備があり固定となっておりますので、移動はご遠慮ください。
備品・設備について
★お部屋に下記はご準備
■タオルセット（フェイスタオル・バスタオル）
■シャンプー・リンス
■ボディソープ
タオルはお一人様1セットのご用意です。なお、お子様の場合お布団ありのおお子様のみご用意いたします。タオルの追加ご希望の場合は有料で対応が整いますので、フロントまでお知らせください。
★アメニティーバ－（フロント近く）必要な下記のアメニティ-をお選びください。
●色浴衣
●歯ブラシ
●かみそり
●ブラシ
●シャワーキャップ
●綿棒＆コットン
幼児までのお子様で、お布団ありでお申し込みのお客様には下記のアメニティがございます。
■お子様用歯ブラシ
■お子様用スリッパ
詳しくは、フロントまでお問い合わせください。（内線９番）
★お子様用浴衣は、アメニティーバー（フロント近く）にございます。
はい。すべてのお部屋にフェイスタオル、バスタオルがございます。お一人様一組ご用意しております（お子様は布団ありの方のみご用意いたします。追加ご希望の場合有料で対応が整いますので、フロントまでお知らせください）
外来にて温泉・プールをご利用の際には、有料ですがレンタルを行っています（1枚200円～）
はい。フェイスタオル（１枚あたり100円税込）・バスタオル（1枚あたり200円税込で追加でお持ちいたします。 ご利用の際は、フロントまでご連絡ください。（内線９番）
はい。大人の色浴衣は小・中・大・特大がございます。
幼児、お子様様用の浴衣もあります。
※チェックイン後、アメニティーバ－（フロント近く）にてお選びいただけます。
お子様用浴衣（身長75㎝以上（Sサイズ）・110㎝以上（Mサイズ）・120㎝以上（Lサイズ））、大きなサイズの浴衣もございます。
いいえ。コインランドリーはございません。
当館からお車で約3分ほどの場所にコインランドリーがございます。
※洗濯機のみ、室内温水プール内にございます。
洗濯機の料金は無料です。
洗濯機は室内温水プール営業時間内でご利用頂けますが、時間外のご利用を希望される際には、フロントまでご相談ください。
本館２階・サウスウイング４階・イーストウイング２階・ノースウイング２～６階にございます。
はい。アルコール類の自動販売機はサウスウイング４階、ノースウイング２～６階
また、売店（サウスウイング１階）にございます。
食事について
はい。プラス料金で朝食をご提供できます。
ご希望の場合、ご来館前のお客様は、チェックイン時にお知らせください。
大人（中学生以上）1,980円（税込）／小学校1,386円／3歳以上の幼児990円 3歳未満のお客様は取り分けで無料にてご利用頂けます。
はい。ビュッフェレストランのみ離乳食のご提供はございます。
なお、事前にお声がけいただければ離乳食の持ち込みも可能です。
ご夕食が会席の場合のみ
ご予約の際もしくは、ご宿泊3日前までに、ご連絡ください。
電話番号：0967-34-0811
その際のメニューの変更は当施設おまかせとなります。ご了承ください。
※ビュッフェの場合は、アレルギー一覧表の作成等の対応は、行っておりません。
はい。夕食ビュッフェの場合は、飲み放題付きになります。
お時間は、お食事も含み７０分間になります。
事前予約制になります。
4号（12㎝）～８号（24㎝） 4100円～10000円でご用意が整います。
詳しくはお電話（0967-34-0811）にてお問合せ下さいませ。
ビュッフェは夕食・朝食共に毎日営業いたしております。
後からの追加も可能です。ただし、お席の状況によってはご希望に添えかねる場合もございます。
営業時間は日付により異なりますが、通常営業時間は以下の通りです。
◆ご夕食：17:45～21:00内で
和洋中、熊本名産なども取りそろえたビュッフェです。
お席につかれてから70分間の時間制です。食べ放題のほかに飲み放題（大人の方はアルコール含む）がついております。
プラン以外での追加のご利用の場合の料金：
大人 税込6,050円
小学生 税込4,235円
幼児 税込3,025円
◆ご朝食：6:45～9:30（9:00最終入場）
熊本名産なども取りそろえ、バリエーション豊かな朝食ビュッフェです。
朝食は時間制限はございません。
大人 税込1,980円
小学生 税込1,386円
幼児 税込990円
ビュッフェは日付により2部制、もしくは3部制にてご利用いただけます。
【2部制での基本営業時間】
1部:17:45～19:15
2部:19:30～21:00
・制限時間：70分
3部制の場合は日付により営業時間が異なります。
ご予約状況により営業時間が変更になる場合もございます。
ご到着時にご案内させていただきます。
宿泊プラン以外でのビュッフェ追加ご希望の際には、当日15時くらいまでをめどにフロントまでお申し付けください。
0967-34-0811
info@asovilla.jp
ビュッフェレストランでは、下記のお飲み物を提供しております。
成人の方はアルコールを含めまして、飲み放題でお楽しみいただけます。
- ペプシコーラ
- ジンジャーエール
- メロンソーダ
- オレンジジュース
- 野菜と果実のミックスジュース
- 烏龍茶
- コーヒー
- ココア
- 緑茶
- 生ビール
- ノンアルコールビール
- ワイン
- サワｰ
- ハイボール
- ジン
- 焼酎
- 酒
※当日の入荷状況により提供できるお飲み物に変更がある場合がございます。
外出・周辺スポットについて
はい。当施設から徒歩で約2分ほどの場所にヒライ阿蘇坊中店がございます。
■ヒライ阿蘇坊中店（２４時間営業）
住所：阿蘇市黒川字尾西2126
TEL：0967-34-2102
●阿蘇カドリードミニオン ※お得な前売り券をホテルにて販売致しております。
ホテルより徒歩約５分
詳細は下記のURLをご覧ください。
https://www.cuddly.co.jp/
【料金】
大人2,000円（通常2,600円）／小学生・中学生1,000円（通常1,400円）／3歳以上の幼児500円（通常800円）／3歳未満は入場無料
●阿蘇神社
ホテルより車にて約１５分
●道の駅阿蘇
ホテルより車にて約３分
門前町のうまかもんと水基めぐり！
手づくり馬ロッケに回転万十などなど。。。食べ歩きできます。
当館近辺のお食事処（ご夕食）ですが、徒歩圏内ですと、
「なか田」（徒歩3分ほど）
https://tabelog.com/kumamoto/
A4302/A430201/43015648/
さんがございます。
また、熊本県内の弁当チェーンで、店舗内にフードコートがある「おべんとうのヒライ」は徒歩1分ほどです。
https://www.hirai-wa.com/
shop_aso/bouchu/
それ以外のお酒をたしなまれるようなお店は阿蘇近辺ですと、6キロほど離れた「内牧（うちのまき）温泉」に多くございます。
http://www.flat-aso.com/
night-gourmet/ja/top/
なお、ホテル内は予約なしでお越し頂けるレストランがあいにく休業中ですが、
バイキング形式の夕食でしたら当日でもご用命頂ける場合がございます。
（お席の状況により飲食時間がご希望に沿わなかったり、お断りする場合もございます）
阿蘇駅からは約1.2km、約2～3分ほど、初乗り料金でお越し頂けます。徒歩15分ほどです。
阿蘇駅前にはタクシーが常駐しておりますが、台数が少ない為、以下タクシー会社の連絡先もご参照ください。
TaKuRoo（タクルー）：
0967-22-0161
大阿蘇タクシー ：
0967-22-0825
お車で5分ほどの距離に「ドラッグストアコスモス 阿蘇店」様
https://www.cosmospc.co.jp/shop/
kyushu/kumamoto/51217.html
お車で10分ほどの距離に「ドラッグストアモリ 阿蘇一の宮店」様
https://www.doramori.co.jp/
store/8014.html/
の2点がございます。
その他
個人撮影の場合温泉施設・室内温水プール以外では自由に撮影いただけますが、他のお客様の御迷惑にならないようにご配慮をお願い致します。
配信を目的とした撮影の際には、すべての場所におきまして事前にフロントにお問い合わせいただき必ず許可をとってください。